Esta es una pregunta increíble, pero tenemos que tener cuidado con la analogía. Los empleados no son células, tejidos u órganos. Las células dentro de tu cuerpo son clones. Están bajo una selección muy fuerte para cooperar. Los órganos y tejidos son máquinas: sirven al cuerpo, nada más.
Los empleados son diferentes. Son individuos que están bajo ‘selección’ para hacer lo que hacen los humanos, que es una mezcla burbujeante e hirviente de cooperación e intercalación de conflictos en cada escala. Lo más importante es que los empleados pueden irse. Pueden irse y trabajar para una compañía completamente diferente. Las células en tu cuerpo nunca pueden * hacer eso.
En este sentido, los empleados se parecen más a su fauna bacteriana. Son residentes que pueden permanecer por un largo tiempo, creciendo en influencia, a menudo ayudando, a veces perjudicando, pero nunca irrevocablemente comprometidos con la cooperación. Si eligen cooperar o explotar el sistema depende de varios factores.
La percepción de estabilidad es importante. En general, es mucho más fácil mantener la cooperación en las relaciones a largo plazo que las de corto plazo. Esto se puede ver en la teoría de juegos evolutiva. El dilema del prisionero captura la dinámica básica de la cooperación frente a la tentación de desertar. Para su fauna bacteriana, la cooperación significa ayudarlo a digerir su comida, atacar a los microorganismos enemigos y, en general, a mantener su salud. Su incentivo evolutivo para la cooperación es que cuando estás sano, tu cuerpo proporciona un hogar agradable y estable para su comunidad. En general, nuestros cuerpos trabajan duro para mantener relaciones positivas a largo plazo con nuestra fauna bacteriana. Incluso cultivamos refugios especiales para ellos, como el apéndice, y nuestro sistema inmunitario los reconoce y defiende contra la competencia. Pero cuando nuestra fauna bacteriana siente que esta relación cooperativa está llegando a su fin, nos atacan. Si te pones muy enfermo, tu fauna deja de ayudar. Comienzan a comer sus tejidos, secretan toxinas y se reproducen lo más rápido posible, tratando de extraer todos los recursos que puedan, para que puedan migrar con éxito a un nuevo huésped.
Del mismo modo, los trabajadores que sienten que su posición está continuamente amenazada -porque tienen contratos a corto plazo, porque creen que pueden ser despedidos, o porque perciben que la empresa misma es inestable- es probable que exploten el sistema. No tienen ningún incentivo para cuidar sus intereses.
Sin embargo, hay formas de mantener la cooperación incluso en relaciones a corto plazo.
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La policía paga cuando le paga a la policía. Una de las maneras más efectivas de mantener la cooperación es, por supuesto, castigar a los jugadores que no cooperan. Dentro de nuestros cuerpos, el sistema inmune monitorea de cerca las actividades de nuestra fauna bacteriana, manteniéndolas confinadas a los tejidos donde pertenecen y destruyéndolas si comienzan a dañar el cuerpo. El sistema inmune también está atento a la supresión de las líneas celulares nativas que muestran signos de rebelión.
Pero al otorgar a la policía el poder que necesitan para hacer cumplir las reglas, también se abre el sistema a la posibilidad de corrupción. Es el viejo problema: ¿quién mira a los observadores? Nuestros cuerpos son (en su mayoría) capaces de hacer frente a este problema porque el sistema inmune está compuesto de células nativas que no tienen posibilidad de sobrevivir en otro cuerpo, por lo que su lealtad nunca se ve comprometida. No obstante, las enfermedades inmunes pueden ser extremadamente difíciles de tratar.
La teoría de juegos evolutiva muestra que incluso cuando las relaciones son cortas y la policía es corruptible, es posible cambiar su sistema a un estado estable de cooperación casi universal. La forma de lograrlo es hacer que los castigos sean duros pero justos, y proporcionar incentivos a la policía. Estos incentivos no necesitan ser significativos. Podrían ser pequeños símbolos de estatus insignificantes. A medida que más personas se sienten atraídas por el trabajo policial, el abandono se vuelve cada vez menos útil y la población puede experimentar una transición repentina a un estado donde casi todos cooperan, y los nuevos desertores son castigados tan pronto como surgen.
La ontogenia importa. A medida que nos desarrollamos a partir de embriones, fetos, bebés, niños y adultos, nuestros cuerpos cambian profundamente. Un feto no es un adulto pequeño. Su supervivencia depende de fuerzas muy diferentes a las que afectan a los adultos. Del mismo modo, una empresa pequeña y joven opera bajo fuerzas selectivas muy diferentes en comparación con una gran y madura. Los comportamientos que funcionan para uno pueden ser perjudiciales para el otro. Una empresa en su infancia puede beneficiarse de ser linda y encantadora, y de señalar activamente su naturaleza inofensiva y cooperativa. Una gran empresa puede beneficiarse de tácticas agresivas e intimidatorias que refuercen su participación en el mercado, incluso a expensas de su popularidad. (Por cierto, si quisiéramos compañías más agradables, podríamos utilizar este conocimiento para nuestro beneficio diseñando un entorno social y económico que seleccione los rasgos que nos gustan, en lugar de suponer que el capitalismo sin trabas optimizará automáticamente las cosas para nosotros).
Ajuste su plan corporal a su nicho ecológico. Si bien la pregunta se refiere al cuerpo humano, muchas empresas no tienen esta estructura en absoluto. Algunos son como colonias bacterianas, con franquicias esencialmente idénticas, pero independientes, que colonizan diferentes lugares. Algunas son como plantas, comparten redes de infraestructura importantes pero se ramifican en diferentes ubicaciones. Y otros son como personas o animales, con una oficina central que planifica y controla actividades, mientras que las sucursales periféricas realizan diferentes funciones, como órganos. Ninguna de estas estructuras es intrínsecamente superior: el mejor modelo depende de su nicho de mercado. Las hamburguesas funcionan bien como franquicias independientes porque el recurso del que dependen (clientes hambrientos) se distribuye ampliamente en el entorno y se limita en cantidad en cada ubicación. Su estructura descentralizada los hace potencialmente resilientes y adaptables: cuando una franquicia hace algo diferente, no afecta mucho a otras franquicias, pero puede aprender de su éxito o fracaso. Por el contrario, un gigante de Internet o fabricante de hardware en su mayoría no puede hacer franquicias locales. Esto significa que siempre es vulnerable: la empresa vive o muere por el éxito de su oficina central. En el medio se encuentran empresas como grandes almacenes que tienen relaciones centralizadas con los fabricantes, operan sus propias redes de distribución y venden desde ubicaciones individuales.
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* En biología, nunca digas nunca. Durante el embarazo, las células fetales a menudo migran hacia la placenta y hacia el torrente sanguíneo de la madre, donde pueden establecer poblaciones dentro de sus órganos. No estamos del todo seguros de lo que hacen, pero esta infusión de células fetales parece proporcionar algunos beneficios para la salud. Pero este es un caso muy especial. También hay linajes celulares que han evolucionado para saltar entre individuos en perros y demonios de Tasmania, pero estos causan cáncer.
