Dios mio.
Estoy literalmente asombrado por las respuestas aquí.
Este es el problema con los médicos que son subcontratistas de seguros en lugar de trabajar para sus pacientes.
Solo la enfermera (accesorios para Chris Eich) ha dado la respuesta correcta. Programe de manera correcta y respetuosa, para permitirse el tiempo que necesita para practicar la medicina correctamente.
Esta pregunta revela cómo el seguro ha destruido la forma en que los médicos practican la medicina. Puedes decir lo que quieras sobre “eficiencia”, en realidad no es una buena atención. No puedes practicar medicina en incrementos de 12 minutos. Y no importa cuán bueno sea el médico que sea, no puede hacer un trabajo tan completo y adecuado en 12 minutos como lo haría en una hora. No hay forma.
El problema no es que el paciente tenga muchas preguntas, sino que es el sistema médico el que ha adoptado una mentalidad de línea de montaje para tratar con los pacientes (como escribí aquí) y ofrece solo anuncios de 15 minutos. Creo firmemente en esto: es una vergüenza para nuestra profesión el hecho de que a nuestros pacientes con múltiples preguntas se les dice que “regresen más tarde” porque no podemos programar pacientes de manera respetuosa que nos permita practicar adecuadamente.
¿Gritar cuando te lastimas te ayuda?
¿Debería ignorarlo después de que él me lastime?
Cuando la gente me lastimó mucho, ¿qué debería hacer?
¿Qué diferencias de comportamiento ha notado en los demás o en usted mismo cuando está drogado?
Psicológicamente, ¿por qué los humanos quieren descubrir sus ‘orígenes’?
En su lugar, debemos diseñar el horario de la oficina para que funcione y brinde suficiente tiempo para el paciente. Mi consulta programa a los pacientes para visitas de 1 hora cada vez, con media hora entremedio para asegurarme de que el próximo paciente no tenga que esperar si llego el tiempo Y me aseguro de que mis pacientes puedan enviarme un correo electrónico con preguntas, que Yo respondo en detalle.
Cuando los pacientes están interesados y comprometidos con su salud, y nos tratan como expertos con opiniones valiosas haciéndonos sus preguntas, nunca debemos decirles a los pacientes “vuelvan más tarde para que respondan esa pregunta”, o “tendrán que programar otra cita para ese problema, porque hoy solo puedo hablar de uno o dos problemas “.
Como una profesión dedicada a enseñar y ayudar a los pacientes a manejar mejor su salud, deberíamos avergonzarnos de ser guiados por las compañías de seguros para dar una respuesta que apresure a los pacientes para que no obtengan más información. Y luego nos quejamos de que los pacientes no respetan nuestra experiencia y nos quejamos de los pacientes que se autodiagnostican en Google.
No podemos esperar que los pacientes respeten nuestra opinión de expertos mientras que, al mismo tiempo, los empujan a folletos o a Internet cuando nos piden el beneficio de nuestro conocimiento.
Por un lado, decimos “somos expertos, no debes preguntar a google, pregúntanos”; por otro lado, decimos “sus preguntas tardan demasiado, acceda a este sitio web para obtener respuestas”. Como médico, sé que no existe una contradicción inherente (porque he examinado el sitio web), pero para el paciente es un mensaje totalmente mezclado.
De todos modos, la respuesta real a su pregunta es: el médico debe responder a todas las preguntas lo más exhaustivamente que pueda, y enviar por correo electrónico al paciente más información después de la visita si es necesario; el médico debe programar a los pacientes con un “intervalo” de tiempo entre ellos, para que los demás pacientes no se retrasen. Eso es lo que DEBERÍA suceder, pero no puede hasta que los médicos dejen de trabajar para el seguro y comiencen a trabajar para sus pacientes.
