Los clientes difíciles son los mejores porque generalmente son “difíciles” porque tienen que serlo, es una estrategia de supervivencia para ellos. Canaliza esa resistencia hacia la recuperación y obtienes una fuerza increíble.
Estos clientes te sorprenderán con lo que pueden hacer, y generalmente una vez que los tienes a bordo, es un viaje maravilloso. Debajo de toda esa armadura a menudo hay una persona increíblemente vulnerable.
Me encantaron los pacientes difíciles … porque al mismo tiempo eran “difíciles” y aún buscaban ayuda. Tienes que encontrarlos en el lugar en el que están buscando, y tienen que ver que eres el verdadero negocio.
Estoy al tanto con mis métodos, cómo trabajo, cuál sería mi enfoque y cuánto tiempo creo que tomará.
Mi primera tarea fue señalar que me buscaron para obtener asistencia, pero requeriré su participación y compromiso para obtener resultados … y eso a menudo es mucho trabajo que hacen por sí mismos fuera de las sesiones.
Si no desean hacer eso, pueden irse. No puedo trabajar con ellos Son libres de regresar cuando estén listos para hacer realidad el cambio.
Si desean comprometerse con la recuperación, estoy dentro.
Tenía algunas reglas para tratar a los clientes, pero la más importante es que tienen que quererla.
Deben querer ser diferentes, querer la ayuda y estar dispuestos a hacer lo que sea necesario. Nunca trabajaré con nadie que no esté motivado o que realmente no quiera trabajar para el cambio y sea diferente de lo que es ahora.
¿Mujeres arrastrando a sus maridos a la terapia de parejas? Adiós. Los envío a casa.
Una referencia de su trabajo que dice que “tiene que recibir terapia” pero ¿no cree que debería estar allí? Adiós. Yo no trabajo con ellos
No tengo ningún interés en convencer a nadie de que deberían estar allí. Regresa cuando * quieres * estar ahí.
Pero si dan el paso y van all-in? Estoy ahí.
Sé que conoceremos obstáculos, obstáculos y problemas … pero lo conquistaremos. Será aterrador, nuevo y extraño, pero lo enfrentaremos de frente y saldremos del otro lado.
Los pacientes difíciles son resistentes y resistentes, pero protegen algo muy frágil y vulnerable.
Cuando quieren algo, y están dispuestos a confiar en usted y trabajar para ello, lo valen por completo … y así es como me siento esperanzado.