Afortunadamente, nunca he estado en esta situación yo mismo. Solo por la gracia de Dios … porque todos somos humanos.
He visto diferentes formas de lidiar con los médicos a quienes conozco en esta situación desgarradora. Uno de ellos era un tipo que se mostraba alegre, riendo y bromeando con sus colegas y las enfermeras durante varios días después de que su error causó una muerte paciente. Sin embargo, uno podría decir que este fue un acto para encubrir el dolor que estaba sintiendo ya que todo su buen humor era demasiado ensayado y demasiado forzado. En momentos tranquilos, cuando pensaba que nadie estaba mirando, era bastante sombrío. Creo que se las arregló sabiendo que sus compañeros y el personal de enfermería entendían que era un error trágico y lo apoyaron. Además, este hospital, como muchos otros hoy en día, se enfocó en lo que podríamos aprender y hacer de manera diferente como resultado de esta situación particular. Descubrimos que una gran parte de este error se debió a errores del sistema y pusimos más controles para evitar que vuelva a ocurrir.
Otro error tuvo que ver con una línea IV central que fue puesta por un residente menor. Hay un punto en el que se usa una guía para ayudar a insertar el catéter en la vena del paciente. El residente comenzó a enfocarse en otra parte del procedimiento y soltó la guía, algo que nunca se debe hacer. La guía se dejó en el paciente y el residente encubrió su error al no informarlo. Debido a este error, el paciente murió más tarde, y cuando se encontró la guía, el error se remonta al residente, que fue expulsado del programa y del hospital. Más tarde escuchamos que eligió la investigación médica como su nueva carrera. Este error no fue tolerado, porque el residente eligió cubrir su error, en lugar de informarlo. En el clima actual de “sue-happy”, se ha descubierto que, en realidad, admitir y pedir disculpas por los propios errores al paciente o a la familia es en realidad una opción mucho más inteligente que encubrir el error. Según mi experiencia, la mayoría de los pacientes y sus familias entienden que quienes están en la profesión médica son seres humanos y, por lo tanto, no seres perfectos. Creo que la mayoría de los proveedores médicos se esfuerzan por la perfección, pero de una forma u otra, todos nos quedaremos cortos. Solo podemos orar para que el paciente y / o la familia comprendan, pero sabemos que no siempre es así.
