Aquí hay dos cosas separadas, los videos y la falta de interacción. Una vez que valide su resultado creativo, debería ser capaz de adaptarse a sus necesidades básicas de abuelos.
“Me encantó el video que hiciste de Junior y los gemelos. Sería bueno que vinieran al teléfono para poder decirles eso también”.
Si ella se niega, dirígete. Pregunte por qué ella nunca pone a los niños al teléfono. Usted dice que “nunca hablan”; esto es lo suficientemente intenso como para que deba haber una razón. Intenta obtener un tono conciliatorio, no obtendrás lo que quieres al confrontar, atacar o ponerla a la defensiva.
Pero algún esfuerzo parece justificado, solo para que puedas entender la situación.
¡Buena suerte!