Hasta ahora, he recibido cuatro respuestas, cada una de las cuales me aconseja convincentemente que la respuesta a mi pregunta es que no tengo protección legal contra la responsabilidad por daños que cause a la propiedad comercial privada. Lo cual, curiosamente, es exactamente lo que dijo el propietario de la estación de servicio durante nuestra conversación después de informarle que su manguera estaba tendida en el suelo debido a que me alejaba de la bomba y todavía estaba en la boquilla de llenado de gas.
Acepto el consejo que recibí, agradezco a las cuatro personas por darlo, y me he conformado con el propietario pagando los $ 125 que me citó como su costo de reparar el daño que hice.
Este incidente, sin embargo, es un ejemplo de la ausencia en nuestra cultura de una advertencia de advertencia de vendedor paralela al comprador. Tenga cuidado con lo que todos estamos familiarizados. Algo de lo que he hablado antes en Quora.
El cuidado del vendedor entra en juego cuando los vendedores mienten, engañan o roban a los clientes para aumentar sus ganancias a expensas del comprador. El “cuidado del vendedor” se define como clientes que instigan y comunican a los vendedores las consecuencias que enfrentan por sus mentiras, trampas y robos. En este caso, ese robo se llevó a cabo mediante el diseño de la estación de autoservicio, que, por supuesto, no es culpa de los propietarios de las franquicias, sino de las empresas de la industria del petróleo, en este caso BP.
El propietario de la franquicia, Zack, no estaba contento cuando se lo expliqué, ni cuando se lo dije, ya que no parecía aceptar la responsabilidad por accidentes previsibles en su propiedad debido a las decisiones que BP tomó y aceptó, de hecho, los accidentes su empleado me informó que ocurría inadvertidamente de vez en cuando, si no con frecuencia, ya no estaría haciendo autoservicio en su estación; más bien, estaría tocando la bocina, repetidamente si es necesario, hasta que un empleado salga a llenar mi tanque sin que yo salga del auto.
Zack parecía aún menos satisfecho cuando, al salir de su oficina, volví a mi automóvil e hice exactamente eso.
El razonamiento detrás de mi argumento y acción de Atención al Vendedor en este caso es:
- La decisión tomada hace muchos años de cambiar las estaciones de servicio al autoservicio fue una decisión que hizo que el costo de hacer negocios fuera el error que los clientes inevitablemente y previsiblemente iban a hacer para llenar sus propios autos.
- Los costos de hacer negocios, incluso los accidentes, están cubiertos por los propietarios, no por los clientes.
- Los propietarios de franquicias podrían cubrir estos costos comprando un seguro comercial que cubra esos accidentes (que este propietario indicó que tenía) y usar ese seguro para reparar el daño causado por los clientes o, si fuera más rentable debido a deducibles altos (que este propietario indicó que tenía). ), cubrió el daño sin presentar un reclamo a su compañía de seguros.
- Lo que no pudo hacer -y este propietario admitió que lo hizo como procedimiento estándar en estas circunstancias- le cobró al cliente para que pague por las reparaciones o envíe un reclamo para que su compañía de seguros pague la factura de la reparación.
De hecho, le hice este argumento exacto a Zack, y esperaba que este argumento hubiera convencido a Zack de que él mismo pagaría las reparaciones o presentar un reclamo a su compañía de seguros para que les pagara. Dudo que lo haya hecho. De hecho, cuando Zack llamó a mi casa y le dijo a mi esposa que devolvería nuestro cheque de $ 125 “porque su esposo está muy enojado por esto, y no quiero perder a un cliente de larga data por él”, sospecho que su verdadero La motivación para devolver el cheque fue que quería evitar que me sonara la bocina cada vez que llegaba para tener uno de nuestros dos autos atendidos por uno de sus empleados para no arriesgarme a dañar su propiedad otra vez mientras llenaba el tanque.
Tal comportamiento, si es adoptado por suficiente gente, podría evitar que otros propietarios transfieran sus costos de hacer negocios a los compradores sin ofrecer una parte de la acción a esos clientes.
