Estoy seguro de que esto es una frustración que no necesitas durante un momento que ya es estresante.
Lo primero que debe hacer es observar sus demandas.
¿Están buscando información constantemente actualizada? ¿Están cuestionando pruebas y procedimientos? Esto indicaría que no tienen una comprensión completa de la condición del paciente y el plan de tratamiento. Sentarse y tomarse el tiempo para explicar todo de nuevo podría ayudar. Incluso proporcionar una copia impresa del plan de tratamiento podría ayudar.
¿Les preocupa la atención de enfermería / hospital? ¿La comida? Deben ser referidos al personal de enfermería o dietistas.
Es hora de establecer algunos límites. Pida a cada familia que seleccione a una persona para que sea el vocero y que esa persona sepa que los actualizará en determinados momentos específicos, a menos que haya algún cambio inesperado en la condición del paciente. ¡Entonces mantente firme! Asegúrese de llamarlos en el momento apropiado, pero no acepte llamadas fuera de ese horario.
Los familiares están naturalmente ansiosos y preocupados, pero deben darse cuenta de que pueden distraerlo de su prioridad, que es cuidar a su paciente.
