Si quiere una queja hermética, tenga uno o más testigos y haga lo que haga, no maldiga, alce la voz ni responda directamente a sus malos modales. Las palabras que no dices no pueden ser citadas incorrectamente. Tienes que tomar el camino correcto sin importar la provocación.
Supongo que no has sido irracional en tu interacción. Si lo tiene, un líder de unidad fuerte protegerá a su miembro del personal. OTOH, si tienes razón, un buen líder de unidad pondrá esto en el regazo de la enfermera infractora.
Solo recuerde, puede haber razones por las cuales la enfermera reaccionó como lo hizo y usted desconoce: quizás otro de sus pacientes acaba de morir a pesar de que se tomaron medidas heroicas y costosas en el tiempo. La enfermera tiene prioridades y tal vez su demanda / solicitud fue baja entre ellos. Combinado con un evento emocional en otra de sus habitaciones, pueden reaccionar mal ante usted.
Solo comida para pensar.
