En este sentido específico, los “servicios” parecen apoyar la práctica del manejo del ciclo de ingresos: reducir la falta de citas en las citas, capturar copagos en el momento del servicio, recordatorios por mensaje de texto.
La participación real de los pacientes debería incluir también “servicios” que ayudaron a las personas / pacientes a manejar su salud, no solo su presencia y responsabilidad fiscal con los médicos que ven en la clínica. La toma de decisiones compartida es fundamental para la participación del paciente, y realmente no puede haber compartido la toma de decisiones si las personas no saben lo que necesitan saber para compartir de manera significativa las decisiones sobre su salud y su cuidado.
La alfabetización en salud, que incluye cierta alfabetización básica en ciencias, es MIA en exceso de salud / cuidado. La reparación debería ser el enfoque principal del “compromiso del paciente”.
Velan (independientemente de quién sea) parece haber combinado la experiencia del paciente -como el proceso de ver a un médico u otro profesional médico para acceder a la atención- con el compromiso. Error común en el complejo médico-industrial de EE. UU., Que se centra en el láser en la gestión del ciclo de ingresos. ¿Salud / cuidado real del paciente? Consideración secundaria, en el mejor de los casos.
Sobre la diferencia entre experiencia y compromiso, del blog de NEJM.
