Fuente: 5 cosas que puedes hacer para mejorar tu sala de espera
El objetivo de la sala de espera de su consultorio médico es proporcionar un lugar tranquilo y pacífico para que sus pacientes pasen el tiempo mientras esperan su cita. Lo ideal es que su oficina no tenga tiempo de espera para las citas, pero lamentablemente esperamos las citas programadas previamente y continuaremos haciéndolo en el futuro previsible.
Tu sala de espera es una parte importante de tu práctica. De hecho, muchos pacientes pasan más tiempo en la sala de espera que en el consultorio del médico. Mirando hacia atrás, puedo decirle cómo era la oficina de mi dentista infantil.
- Para una buena primera impresión, considere: ambientadores automáticos, nuestro sentido del olfato es uno de nuestros disparadores de memoria más fuertes debido al hecho de que nuestro bulbo olfativo es parte del sistema límbico del cerebro y el área está asociada con la memoria y los sentimientos.
- Juegos, y tal vez incluso algunos iPads.
Si dirige una oficina que atiende a niños o padres, debe considerar proporcionar algunos juegos como Connect 4 o Jenga. Tener un iPad ayudará a servir a niños y adultos como una manera de pasar el tiempo con placer.
- Wifi
En estos días, casi todos están conectados todo el tiempo. Aunque la mayoría de las personas tiene algún tipo de plan de datos, no todos lo hacen, y aún así, no hay garantía de que todos tengan una buena recepción de teléfono celular en sus oficinas. Proporcionar wifi gratuito es fácil y debe ser gratuito, si ya tienes wifi para tu uso de oficina.
- Refrigerios saludables o fruta fresca
Deje que sus pacientes mastiquen algunos bocadillos. Estarán encantados de visitarlo la próxima vez que tengan una cita con usted. Puntos de bonificación por proporcionar alimentos a los que pocas personas son alérgicas.
- ¡Sonreír!
Asegúrese de que su recepcionista esté feliz de saludar a los pacientes nuevos y veteranos. Deben tratar a todos con paciencia y respeto, especialmente cuando enfrentan problemas que pueden surgir debido a la culpa de los pacientes, como llegar tarde o desacuerdos sobre los pagos. Brindar un excelente servicio de atención al cliente mantendrá contentos a sus clientes en la sala de espera y les alegrará ver a su médico.
