¿Los técnicos médicos se preocupan por los pacientes adultos o solo por los pacientes pediátricos?

La gestión de los sistemas de pacientes se había convertido en una tarea cada vez más ardua para Memorial Hermann, y el departamento de marketing quería reunir todos los datos en un sistema fácil de usar que pudiera proporcionar transparencia al ofrecer a los usuarios una visión completa de las adquisiciones de los pacientes. El centro de llamadas también tuvo dificultades con la administración centralizada de todos los eventos, y buscó mejorar la eficiencia al tener una única fuente para toda la información relacionada con eventos, incluidos detalles sobre eventos futuros.

Además, TIRR Memorial Hermann ofrece rehabilitación hospitalaria y ambulatoria después de una lesión traumática, necesaria para simplificar el proceso a bordo de pacientes nuevos tanto para pacientes hospitalizados como ambulatorios en un sistema común, aumentando la uniformidad y la estandarización.

Mejorar el alcance y la gestión del paciente

Memorial Hermann quería un sistema común que administrara el alcance de mercadotecnia y la adquisición de pacientes, la administración y registro de eventos, las funciones del centro de llamadas y el seguimiento de paciente interno y externo de TIRR Memorial Hermann.

Permitted implementó Microsoft Dynamics CRM. Nuestra metodología para implementar sistemas de CRM se basa en las mejores prácticas y estándares comprobados de la industria y tiene lo siguiente:

  • Inicio, donde se reúnen los requisitos
  • Elaboración, que incluye instalación y validación del sistema
  • Construcción, o la fase de fabricación y despliegue
  • Transición, que incluye capacitación, lanzamiento, supervisión y apoyo del nuevo sistema

Perict condujo a Memorial Hermann a través de sesiones de estrategia, iteraciones de diseño y sesiones de arquitectura de soluciones para garantizar el respaldo tanto del socio comercial como del ejecutivo.

Hubo 4 partes para el lanzamiento inicial de Dynamics:

MÁRKETING

La nueva estrategia de marketing y el sistema de gestión de pacientes se funden en el sistema de gestión de contenido empresarial existente y permiten capturar información de personas interesadas y luego racionalizar los recursos internos apropiados. Desarrollaron la nueva solución de adquisición de pacientes para proporcionar la capacidad de rastrear activamente las correspondencias e informar sobre las actividades. El diseño innovador ayuda a los usuarios a convertirlo en una parte integral de sus actividades diarias.

GESTIÓN DE EVENTOS

Perictivo instalado Eventix, un sistema de gestión de eventos. Este módulo completo está diseñado para funcionar con Dynamics CRM e incluye registro, facturación y seguimiento de pagos.

CENTRO DE LLAMADAS

Utilizaron el módulo de servicio de Dynamics CRM para implementar la funcionalidad de emisión de boletos. Memorial Hermann le proporcionó a Perficient requisitos detallados para instalar efectivamente el sistema de gestión de boletos en apoyo de los procesos de la organización

RASTREO PARA PACIENTES INTERNADOS Y AMBULATORIOS

TIRR Memorial Hermann necesitaba una ubicación central para funcionar como centro de comunicaciones para su centro de soluciones. Esto implicó automatizar el proceso de referencia según sea necesario, junto con la automatización del flujo de trabajo. Al automatizar el proceso de embarque con su software de gestión, el equipo del centro de soluciones cuenta con una tecnología para administrar el proceso de manera eficiente, mejorar en gran medida la comunicación sobre el progreso de las derivaciones y obtener inteligencia comercial esencial sobre las fuentes de referencia.

Un sistema de CRM

Perfeccionado tanto para la capacitación administrativa como para el usuario final, enseñando las mejores prácticas y asegurando que los usuarios tengan las herramientas y los recursos para utilizar con éxito el sistema en el futuro. Luego de una implementación, Memorial Hermann aprovecha Microsoft Dynamics CRM localmente para manejar el alcance comunitario, la administración del centro de llamadas y el paciente especializado al abordar. Los planes futuros pueden incluir agregar otros departamentos dentro de la organización, como seguro y salud en el hogar. En el futuro, se requerirá una solución basada en la nube, Dynamics CRM tiene la disponibilidad de BAA para abordar el cumplimiento de HIPAA.

  • El alcance mejorado de la comunidad aumenta el número de nuevos pacientes al atraer, involucrar y rastrear las posibles interacciones del paciente
  • El proceso de abordaje de grupo especializado automatiza el proceso de llevar pacientes de rehabilitación al sistema para el seguimiento de pacientes hospitalizados y ambulatorios
  • La tecnología Call Canter actualiza un sistema autónomo más antiguo a un sistema CRM conectado que permite al hospital hacer un seguimiento de las consultas sobre eventos y referencias de pacientes a través del teléfono y en línea. Empleos de investigación clínica en Pune.
  • Mejora del compromiso del cliente en toda la organización

De cualquier forma que quieras para llevar tu carrera, lo haces; CRB Tech Solutions está aquí para guiarlo en su carrera de investigación clínica .

La atención de EMT para todos los pacientes por igual. Están en su profesión para salvar vidas … todas vidas. Por lo general, no conocen a las personas que están reviviendo. Usan las mismas técnicas de salvamento para todos.

Cuando la vida de un niño está en peligro, hay un poco de adrenalina adicional para salvarlos. No es que los EMT, las enfermeras o los médicos no se preocupen por los adultos. Es solo una respuesta innata para salvar a un niño. Creo que se debe principalmente al hecho de que parece más antinatural cuando mueren niños o adultos jóvenes (aunque las personas mueran a todas las edades).

Puede y debe confiar en EMT para que lo ayude si tiene una emergencia. Son las personas que pueden ayudarlo a estabilizarse y llegar a un hospital de la manera más rápida con conocimientos médicos, equipos y medicamentos que salvan vidas, disponibles para salvarlo.

No eras estúpido. Cometió un error al rechazar la atención por el motivo que lo hizo. Ahora sabes mejor. Parece que tuvo suerte de no tener que ir al hospital? Espero que ese haya sido el caso. ¡Ten cuidado!

EMT se preocupa por todos sus pacientes. Es posible que desaprueben a los conductores ebrios, pero que brinden un cuidado excepcional. Me he detenido en accidentes recientes … solo para darme cuenta de que no tengo equipo y lo único que puedo hacer es mantener la presión sobre una herida o RCP. Tienen un entrenamiento totalmente diferente … Puedo manejar al paciente en el ER / OR bien equipado, pero no al costado del camino.

He visto a Medicaid usar ambulancias como taxis. Se quejan por el 911, son recogidos y llevados al hospital, luego caminan hasta donde querían ir … nunca ingresaban en el hospital. Los EMT desprecian este abuso.

¿Los técnicos médicos se preocupan por los pacientes adultos o solo por los pacientes pediátricos? Tengo 18 años y rechacé el tratamiento médico el otro día después de un accidente automovilístico porque no quería estar en manos de personas que no se preocupan por mí. Desde entonces me dijeron que los técnicos de emergencias médicas se preocupan por los adultos y eso fue estúpido de mi parte.

En un comentario sobre otra respuesta, indicó que tiene dificultades para confiar en las personas cuando no está seguro si realmente lo quieren. Si bien es autoprotector en circunstancias normales, en una emergencia podría funcionar en su contra, y es una actitud que podría amplificarse cuando se encuentra en estado de shock, ya que probablemente estaba siguiendo el accidente.

Los técnicos de emergencias médicas, las enfermeras, los médicos y otros profesionales de la salud eligen hacer el trabajo que hacen porque realmente se preocupan por el bienestar de otras personas. Todo tipo de personas Incluyéndote.

Eso es extremadamente desconcertante. ¿Por qué asumirías que los técnicos de emergencias médicas solo se preocupan por los niños? Son los primeros en responder para todas las emergencias médicas. Los choques automovilísticos y los ataques cardíacos son los más comunes y las personas mayores caen. No tienen tantos pacientes pediátricos.

Yo era EMT en la universidad como mi segundo trabajo. Fui a la escuela de medicina e hice una doble residencia en medicina interna y pediatría.

Menciono esto para mostrarles que deliberadamente tomé ambas residencias, no solo pediatría, porque tengo un interés en ambos grupos de edad.

La mayoría de los EMT hacen su trabajo porque les gusta salvar vidas, tanto adultos como niños. Ese amor no desaparece cuando alguien cumple 18 años. De hecho, los adultos necesitan el EMS mucho más a menudo que los niños.

Espero que esté bien después del accidente y, de no ser así, recuerde que no es demasiado tarde para buscar atención; si tiene algún problema, su médico de atención primaria puede atenderlo o, si es realmente urgente, puede ir a el ER, está abierto.

Los EMT atienden a todos los pacientes que requieren asistencia.

Los técnicos de emergencias médicas (y otros profesionales de la salud) se preocupan por sus pacientes en la medida en que es saludable para alguien que trata con personas enfermas y moribundas todo el día. Sí, esperan que puedan llevarte vivo al hospital. Ellos esperan que te pongas bien. Quieren ayudarte, apoyarte y mantenerte cómodo. Pero, ¿realmente se preocupan mucho por ti como persona? Siente tu dolor? ¿Sientes como se sienten tus padres cuando estás enfermo? Probablemente no. Serás un desastre emocional si te involucras con todos tus pacientes. Sí, hay un extraño paciente que realmente te toca y te hace llorar cuando llegas a casa. Lo cual simplemente te recuerda por qué tienes que mantenerte separado. Porque están ocupados salvando vidas, ya sabes.

Guau. Simplemente guau. Cualquier profesional de la salud que merezca una jeringa de penicilina brindará la misma atención a todos los que lo necesiten. Mis deberes son esencialmente una mezcla de EMT y enfermera, y cualquiera que trabaje a mi alrededor daría una respuesta similar. Si no sufrió una lesión grave en ese accidente automovilístico, entonces sí es justo rechazar la atención (todavía debe ver a su médico de cabecera para un examen), pero si no se hubiera negado, se habría preocupado por usted del mismo modo en que lo hicieron. cuidar a un niño enfermizo. Es su trabajo. Y el trabajo de un EMT es tan difícil que las únicas personas que lo hacen son los que quieren ayudar a las personas. Debe replantearse sus creencias acerca de aquellos que lo cuidarán felizmente.

¡Por supuesto que lo hacen! Son una mini sala de emergencias en un autobús. Estaba viendo una serie de James Franco en la que vuelve a la década de 1960. Su novia es puesta en la ambulancia. Él dice “¿no vas a comenzar un IV?” Eso no se hizo hace poco tiempo. Damos por sentado que estas personas están capacitadas en soporte vital y tienen comunicación directa con los hospitales locales. Ellos son gente genial.

Me alegra que estés bien. Cuidate.

Quizás eso fue estúpido, si te lastimaban y necesitabas atención. ¿De dónde sacaste esa idea? (El cuidado es la frase que usamos profesionalmente. Cuidar es otro problema).