Crecí y me formé como médico en el este. Las cosas fueron mucho más formales en ese momento y lugar y tal vez han cambiado a lo largo de las décadas. Cuando me mudé a California, me llamó la atención cómo las cosas informales parecían estar en la costa oeste. Algunos médicos no usaban corbatas. Otros renunciaron al uso de la bata blanca tradicional.
[ Aquí estoy mostrando tanto la formalidad de la Costa Este – mi tradicional bata blanca clínica – y un poco casual de California – me quité la corbata. ]
Muchos de mis pacientes prefirieron continuar la formalidad de dirigirse a mí como “Dr. Owen “. Algunos incluso usaron la forma abreviada, “Doc”. [Pensé que era particularmente divertido porque cada vez que lo escuchaba, visualizaba a Bugs Bunny preguntando: “Ehh, ¿qué pasa, doctor?”].
Curiosamente, muchos nuevos pacientes comenzarían nuestra conversación preguntándome cómo me gustaría que me atendieran, ya sea “Dr. Owen “,” William “,” Bill “o lo que sea. Realmente aprecié esa cortesía. Mi respuesta siempre fue: “Usa lo que sea que te sientas más cómodo”. Y realmente lo quise decir porque sentirse cómodo y seguro de tus interacciones con tu proveedor de atención médica personal es uno de los elementos clave para tener una relación exitosa entre médico y paciente.
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Y creo que la cortesía funciona a la inversa también. Los pacientes aprecian que el proveedor le pregunte cómo le gustaría que le atiendan. Diría que más del 99% de mis pacientes a lo largo de las décadas querían que usara su nombre completo o un apodo. El otro <1% incluía un poco de "señor" o "señora" o "señora" fulano. Y hubo varios pacientes que solicitaron que se los tratara con sus iniciales, por ejemplo, "JB".
A veces es difícil para los proveedores de atención médica con grandes asignaciones de pacientes recordar todos estos detalles. Afortunadamente, la tecnología ha venido al rescate. La mayoría de los registros de salud electrónicos (EHR) en estos días incluyen un campo de base de datos para la forma de dirección preferida del paciente. Se trata de respeto, en ambas direcciones.