Con respecto al servicio al cliente, ¿cuáles deberían ser los objetivos para los profesionales médicos?
Ninguna. Al contrario de lo que algunas personas piensan, no tratamos a “clientes”, “consumidores”, “clientes” o “interesados”, “socios” o “tomadores de decisiones” (¿escucho “decisores” a alguien? ) Tratamos pacientes La relación médico-paciente debe ser (en un sentido no…