¿ZocDoc es un buen producto?

He estado usando Zocdoc como y cuando sea necesario y diría que ayuda. Sí, el producto puede mejorar mucho tanto para el consumidor como para el consultorio del médico, pero a partir de ahora parece ser la mejor opción. Teniendo en cuenta su reciente financiación y valoraciones, pueden hacer que esto sea un “gran” producto.

Pros: Ahorra tiempo para encontrar doctores dentro de la red, nos ayuda a seleccionar doctores basados ​​en su perfil y revisiones, elimina la necesidad de llenar trabajos en papel en la oficina del doctor.

Como parte de la investigación que realicé sobre ZocDoc durante más de un año (estaba buscando lanzar un servicio relacionado), he visitado personalmente las oficinas de más de 25 médicos y personal de oficina que están pagando o han pagado ZocDoc a más de 25 médicos. usa su servicio Aquí hay un breve resumen de lo que aprendí de los clientes:

1. ZocDoc es un servicio útil para los médicos que buscan pacientes asegurados nuevos, locales. Estos médicos deben estar dispuestos a aceptar pacientes que ingresen “fuera de la calle”. Lo que esto significa es que la oficina no tiene control sobre los tipos de pacientes que programan citas, y estos pacientes generalmente no son remitidos por otro médico. Como resultado, algunos pacientes no son buenos candidatos para el médico o no se presentan a su cita. Más de cinco antiguos clientes de ZocDoc mencionaron la calidad del paciente como la razón por la cual interrumpieron el servicio.

2. Al personal de la oficina generalmente no le gusta ZocDoc porque aumenta el trabajo que realizan. La mayoría de las oficinas no integran su sistema de programación con ZocDoc, y como resultado, el personal debe administrar otro canal de citas. En las más de 10 citas programadas como paciente a través de ZocDoc, cada cita fue reprogramada por la oficina. Incluso los vendedores de ZocDoc se refieren a su servicio como “buscar nuevos pacientes”, no como un servicio de programación.

3. Algunos médicos no obtienen suficientes negocios nuevos para justificar el costo del servicio (que casi todos describen como “alto”). Sin embargo, continúan usándolo por una variedad de razones, incluyendo revisiones positivas y ser el especialista exclusivo en una parte específica de una ciudad.