Mi padre ha dirigido una tienda médica durante los últimos 35 años. Necesito renovarlo, pero las ganancias son bajas. ¿Cuáles son algunas características posibles para agregar que deberían cumplir los requisitos de los clientes?

Gracias por pedirme que responda. Aumentar el beneficio es su primera prioridad. La renovación debe adaptarse para cumplir ese objetivo. Retener a los clientes existentes y adquirir los nuevos clientes exige análisis. Si tus viejos clientes se van, es bastante triste. Triste porque su cadena de proveedores proporciona algunos datos.

Posiblemente tengas problemas con la parte de marketing para un ROI menor. Ya debe tener una base de consumidores bien desarrollada en los últimos 35 años. Primero necesita una buena auditoría para verificar dónde se puede mejorar o hay algún gasto innecesario. Estoy evitando terminologías …

Es un negocio local, debe buscar ayuda profesional para obtener asesoramiento sobre la parte de marketing. Esta es una inversión única en un año financiero, si no puede implementar correctamente, esta inversión no tendrá retorno. No es posible decir desde aquí si una aplicación de iPhone o un sitio web comercial local mejorará la parte de marketing o si enviar un mensaje de texto promocional funcionará bien.

Puede hacer algunos trabajos gratuitos o de bajo costo, como abrir una página de Facebook, tener una página de negocios de Google Plus. Google Ads comienza en menos de $ 10 en India. Puede hacer pruebas A / B con una pequeña inversión. Facebook for Business da crédito gratis.

Ahora, si en su área los datos demográficos se han transformado en malos para su negocio, nada funcionará. Dependiendo de su estado, su licencia existente puede tener limitaciones.

Todos nosotros respondiendo con demasiadas suposiciones. Puede suceder que tu padre no pueda estar presente en la tienda ahora, pero a los clientes les gustó. Si a los clientes existentes no les agradas, puede ser la única razón de cualquier caída en el beneficio neto.

Piensa primero en los problemas que existen en este campo. No los problemas desde el punto de vista del propietario, sino los problemas del usuario. Aquí hay algunas preguntas que necesita para encontrar respuestas antes de pensar en la estrategia.

– ¿El transporte es un problema para su grupo objetivo?
– ¿Encontrar los medicamentos adecuados es un problema para ellos?
– ¿Cuál es el grupo de edad y la demografía de su base de usuarios existente y su base de usuarios objetivo? – ¿Son jóvenes?
– ¿Tienes clientes regulares?
– Si es así, ¿por qué te compran?
– ¿Cuántas respuestas “agotadas” das en un día?
– ¿Qué hacen sus competidores diferente de lo que está haciendo?
– ¿Qué tan buena es la imagen de marca de tu tienda? ¿Cuál es la razón principal de la imagen positiva o negativa?

Estoy seguro de que cada respuesta te llevará a algunas ideas y más preguntas. Tengo información mínima sobre el negocio, pero si fuera usted, identificaría una sola métrica (acceso fácil, 24 horas, disponibilidad de todos los medicamentos, menor costo, programas de lealtad, buen servicio al cliente, entrega a domicilio, etc.) que puede hacer que sobresalir de la competencia e intentar proyectar su marca alrededor de ella.