Seguro: se requirió que nuestra compañía de seguros brindara servicio de emergencia durante la lesión pero falló. ¿Cuál debería ser una compensación razonable?

¿Huh? Las compañías de seguros no ofrecen ambulancias. Las compañías de seguros pueden tener una línea directa de 24 horas para reportar accidentes, pero el proceso de ajuste de reclamos ocurre durante el horario comercial.

Hay muy pocas compañías que realmente tienen personal de reclamos de guardia 24/7. Por lo general, hay un servicio de respuesta o una rotación para que el personal pueda tomar llamadas fuera de horario en el hogar. Mientras cumplía con su deber, era mi trabajo detallar el accidente, explicar el proceso de reclamación, brindar empatía y orientación, y luego transmitir los informes en línea (o llevarlos a la oficina a la mañana siguiente). Odiaba esa lista de servicio. Recibía llamadas a cada hora de la noche y todavía se esperaba que realizara un día normal de trabajo.

No estoy seguro de cuáles eran tus expectativas, pero pueden haber sido irrazonables. No tiene derecho legal a ninguna compensación porque la empresa no cumplió con sus expectativas.

Edite en respuesta a la explicación ampliada de Ron Baker de que se trataba de un seguro de viaje (vea los comentarios a continuación):

Ron, lee tu política para ver si describe qué tipo de compensación podría permitirse. Esta es una situación de incumplimiento de contrato en lugar de agravio (delito civil). Me imagino que ahora intervendrán y reembolsarán los gastos en los que incurrieron haciendo sus propios arreglos de emergencia. Si usted puede obtener algo más probablemente dependerá de si su falta de acción ocasionó más daños, como la pérdida de su trabajo o la exacerbación de su afección médica. Si no incurrió en ninguna otra pérdida financiera, cualquier liquidación adicional, en su caso, sería nominal.

¡Espero que te estés recuperando bien de tu percance!