HR está poblado por humanos. Y los humanos tienen debilidades. En particular, los contribuyentes al problema común que usted nombra incluyen:
- Evitar conflictos: tener la responsabilidad de enfrentar el conflicto y proteger a las personas de la agresión y el abuso no lo hace fácil. Muchos humanos se resisten a las conversaciones difíciles, incluso a las simples, como dar malas noticias. Alguien que pueda ser agresivo o intimidante con sus informes directos también puede compartirlo libremente con aquellos que los desafíen en Recursos Humanos. No excusa eludir la responsabilidad de protección, pero es comprensible.
- El dijo ella dijo. RRHH a menudo se encuentra en la posición de moderar entre cuentas conflictivas. Documentación y testigos ayudan. Pero sin “evidencia”, muchos en RR.HH. sienten que tienen las manos atadas, aunque los profesionales de RR.HH. verdaderamente capacitados encuentran formas de reunir la información necesaria para marcar la diferencia.
- Lucro. Cuando alguien es un productor superior, algunas organizaciones miopes no pueden ver el panorama general del deterioro de la productividad y el compromiso en presencia de un acosador. Algunos sienten que no pueden renunciar a la actuación entregada por el acosador.
- Fallas de mala interpretación / responsabilidad. Sin minimizar la verdad de su observación de que el acoso escolar ocurre … En mi trabajo como entrenador en The Yes Works, encuentro que muchas personas creen que están siendo intimidadas o microgestionadas simplemente cuando se les hace responsables. Esto sucede a veces incluso cuando el enfoque del supervisor es irreprochable. El trabajo de un gerente es obtener resultados. Son responsables de esos resultados y necesitan rendición de cuentas sobre el rendimiento, el crecimiento y las mejores prácticas de sus informes. Cuanto menor sea la responsabilidad personal que un informe directo quiere dar a su desempeño, más probable es que tengan una queja cuando rindan cuentas. La mentalidad de víctima es tan desenfrenada en nuestras organizaciones como lo son los administradores de intimidación, si no más. Ambos problemas son reales y están presentes en la vida organizacional.
Esta no es una lista exhaustiva, pero estas son las fuentes más comunes para esta queja que encuentro entre mis clientes.
