Las empresas de cuidado de la salud en el hogar generalmente mantienen una buena relación con los médicos y hospitales para obtener referencias. Su negocio de cuidado en el hogar puede construir valiosas alianzas con los médicos de los pacientes, tanto médicos generales como especialistas. Los Institutos Nacionales de Salud señalan que dado que estos médicos deben aprobar los arreglos de atención domiciliaria de los pacientes, su relación con las oficinas de los médicos es clave para obtener el trabajo de atención al paciente. Visite personalmente cada oficina con un resumen bien organizado de sus servicios de atención domiciliaria.
Reúnase con los trabajadores sociales del hospital o los coordinadores de cuidados posteriores. Trabajar con el personal del hospital para obtener oportunidades de atención para los pacientes dados de alta que aún necesitan atención de seguimiento. Dependiendo de las necesidades del paciente, la atención puede variar desde la limpieza de la casa hasta la atención de enfermería semi-especializada o especializada, toma nota de la Sociedad de Leucemia y Linfoma. Asegúrese de que el personal del hospital tenga una lista detallada de sus servicios de atención domiciliaria.
A continuación se detalla cómo una empresa de atención médica domiciliaria recibe referencias de médicos y hospitales:
1. Crea una lista de profesionales que son posibles fuentes de referencia.
El primer paso es hacer una lluvia de ideas. ¿Quién, en su área, podría y estaría dispuesto a enviarle referencias? Piense en aquellos en la lista anterior, pero también piense en fuentes únicas dentro de su comunidad, como centros para personas mayores, la Cámara de Comercio, clubes, iglesias y organizaciones que trabajan con ancianos. Considere establecer contactos con los administradores de atención, los planificadores financieros, los agentes de atención a largo plazo y otros.
2. Busque fuentes de referencia y enséñeles sobre su negocio.
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Una vez que haya enumerado las posibilidades, no necesita comunicarse con todos a la vez. De hecho, si intenta llegar a demasiadas fuentes a la vez, puede terminar no impresionando a nadie. Cultivar una buena relación de trabajo lleva tiempo, así que, para empezar, date tiempo para enfocarte de cerca en solo unas pocas fuentes de referencia prometedoras.
Puede ponerse en contacto con las empresas a través de cartas o correos electrónicos, pero eso es impersonal, y no es la mejor manera de pedir referencias. Es mejor trabajar cara a cara con alguien. Deja que te conozcan a ti y a tu negocio. Bríndeles folletos que describan su experiencia y los servicios que brinda. Asegúrate de que sepan por qué eres el mejor en lo que haces. Siempre manténlas provistas con muchas tarjetas de visita para repartir.
3. Haz que sea un beneficio callejero bidireccional.
La mayoría de estas fuentes de referencia son negocios que apreciarían sus referencias a cambio. Es mucho más probable que los profesionales trabajen con usted si su negocio está obteniendo beneficios de ello.
Trabajen juntos para beneficiar a todas las empresas involucradas. Esto funciona a pequeña escala, haciendo cosas como repartir tarjetas de visita o clientes ocasionales. O se puede hacer a una escala mayor, compartiendo stands en eventos de la industria o compartiendo espacio publicitario. Si la situación lo requiere, trabajen juntos para crear un plan de referencia que beneficie a ambas empresas.
4. ¡Actualiza y comunica!
Trabajar con una fuente de referencia no es una ocasión única. Esta es una relación que requiere dedicación y persistencia. Vuelve con tus fuentes de referencia regularmente. Asegúrese de que tengan un suministro constante de sus tarjetas de presentación y folletos. Responda cualquier pregunta o inquietud que puedan tener.
Y una vez que comience a recibir referencias, siempre comuníquese con la fuente de referencia y agradézcalas. Actualícelos cuando una referencia se convierta en un nuevo cliente. Concéntrese en los problemas que está resolviendo para su nuevo cliente. Esto muestra que las fuentes de referencia son confiables, confiables y dedicadas, y es más probable que continúen enviándole referencias.
Trabajar con fuentes de derivación es un proceso continuo que lleva tiempo, pero con la cantidad de esfuerzo adecuada, comenzará a trabajar en red con otros profesionales que pueden enviarle referencias para clientes nuevos, lo que ayudará a que su negocio crezca.
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Divulgación completa : Lionel Eric, es socio principal y asesor general de Empire Global Partners.
