Si tienes una empresa pequeña, la mejor manera es preguntarles. Si tiene una lista de correo electrónico, prepare una buena encuesta con Surveymonkey y envíeles el enlace y solicite amablemente sus comentarios. Si no tiene una lista de correo electrónico, comience a desarrollar una porque es muy importante para la pregunta que ha planteado, y haga las encuestas en el punto de venta: ofrezca un pequeño obsequio como muestra de su agradecimiento, y pídales su dirección de correo electrónico.
Es posible que desee elegir algunos de sus clientes habituales e invitarlos a formar parte de un grupo de discusión. Ofréceles algo gratuito para su tiempo. (A menudo les doy una cena gratis.) Haga que el grupo de enfoque sea dirigido por un profesional; si no tiene dinero, llame al colegio o universidad local y pregunte por el departamento de negocios. A menudo hay un profesor de negocios que busca proyectos para sus alumnos.
Haga que sus empleados respondan preguntas confidenciales de la encuesta. Créanme, ellos saben EXACTAMENTE cómo se sienten sus invitados.
