Dos factores importantes distinguen a la industria de la salud de otras industrias en lo que respecta a la adopción de nuevas tecnologías. Primero, las vidas humanas están en juego aquí. Si la tecnología funciona mal en el hospital, por ejemplo, un registro médico electrónico poco confiable o un dispositivo médico defectuoso, las personas pueden resultar heridas o morir. Eso está en marcado contraste con cualquier otra compañía: si una red social o una empresa de intercambio de archivos pierde la integridad de sus datos, por ejemplo, los clientes se verán incomodados, pero no hay vidas en juego. Eso significa que las startups que no son de atención médica tienen mucha más libertad para explorar nuevas tecnologías. “Muévete rápido y rompe cosas” no vuela en los hospitales. Los hospitales no deben ser “interrumpidos”.
La segunda gran diferencia entre el cuidado de la salud y otras nuevas empresas es la regulación. Incluso en el cuidado de la salud, de hecho hay adoptantes tempranos y tardíos. Este es el caso cuando se trata de vender a cualquier persona en cualquier industria. Sin embargo, incluso los primeros adoptantes en el cuidado de la salud están limitados por las leyes federales y estatales con respecto al tipo de tecnología que pueden adoptar y qué tan rápido pueden implementarla.
No creo que los médicos sean reacios a adoptar tecnología debido a una aversión inherente a la tecnología. Estamos ocupados y sujetos a las altas exigencias de nuestro trabajo, y podemos beneficiarnos tremendamente de la tecnología que realmente funciona.
