Cuando el hospital paga el sueldo de los “defensores de pacientes” es difícil como paciente confiar en que el paciente-defensor tenga una relación fiduciaria primaria conmigo.
En cambio, se crea un conflicto de intereses cuando, como paciente, no pago un servicio de defensa y, en cambio, lo hago un hospital. El defensor del paciente primero se servirá a sí mismo, conservando el empleo y las relaciones con el hospital y su personal como primera prioridad. Mis necesidades serían una segunda prioridad.
Entonces, por ejemplo, mi abuela de 90 años o más tuvo cirugía. Después, tomaron una radiografía y una parte lo suficientemente pesada de la máquina cayó sobre su incisión, causando que se rasgara y la dejara magullada. Un “defensor del paciente” vino a su casa semanas después del alta para ver cómo estaba.
El inglés no era su lengua materna, pero era inteligente. Ella pensó que si el hospital estaba tan preocupado por ella que enviarían a alguien a su casa con una oferta de acuerdo, y si ella fuera a ‘firmar aquí’ y aceptar la suma ofrecida, que la cantidad era muy poca y la persona enviada trabajó para el hospital, ¡y no para ella! Entonces ella rechazó la oferta de acuerdo.
Lo y he aquí! Unos días más tarde se ofreció una magnífica suma y ella todavía no la aceptó.
Y el milagro no cesó allí: una oferta final también fue rechazada.
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Luego, a petición suya, su abogado contactó a su hijo, que también era abogado y que comenzó a actuar como su abogado. Y la cantidad siguió aumentando.
Ella vivió otros once años de ese ingreso, y el paciente defensor nunca más fue visto.
