Percepción es realidad.
Si la denuncia de abuso era inmediatamente creíble, la persona habría sido relevada de su deber, se habría realizado una investigación y, si los resultados eran de abuso, esa persona sería despedida y posiblemente acusada.
Aquí está el problema: la percepción es la realidad. Especialmente en un centro de enfermería especializada.
Piensas que tu informe de que tu madre, quien es ga-ga por una ITU y hospitalización, dijo que un CNA la agarró del brazo y la sacó de la cama es verdad: ella es tu mamá, no mentiría sobre eso. Esa es tu percepción, tu realidad.
La CNA informa que su mamá no quería levantarse de la cama para la terapia ordenada, pero ella engatusó a mamá para que se levantara, a mamá no le gustó y refunfuñó y llamó por sus nombres, pero comenzó a levantarse, entonces, en un ga- En un ataque de ira, quiso demostrar lo débil que estaba tratando de caer sobre la cama desde una posición de medio pie, pero no estaba prestando atención y estuvo a punto de tirarse al suelo, pero la CNA, que se había agarrado del brazo de mamá, sostuvo ella en posición vertical hasta que recuperó el equilibrio. Esa es la percepción de la CNA, su realidad.
El Director de Servicios de Enfermería y el Administrador tienen unos buenos años de buenos informes sobre esta CNA, sin malos informes. Al leer notas de enfermería de los últimos tres días de ingreso, descubren que su madre ha estado haciendo un par de acusaciones infundadas cada día, desde que el personal le robó la ropa hasta que el técnico del laboratorio trató de estrangularla en el comedor. La gente trató de envenenarla con fuego brindis. Las notas de enfermería también mencionan que su mamá dejó el hospital con ideas delirantes, y que está en algunos medicamentos fuertes. Estos dos no encuentran una causa probable para creer la acusación de su madre, pero denúncialo al estado según lo exija la regulación. Esa es su percepción, su realidad.
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El estado entra y lo mira todo; van y hablan con tu mamá, el único otro testigo. Tu mamá está un poco mejor, pero no recuerda mucho sobre el incidente, ni el nombre de la CNA, ni el género, ni cuándo ni dónde: ella admite entre risas que realmente no sabe si soñó este incidente o qué, pero es todo pero se fue de su memoria. Se siente mucho mejor y todos aquí son muy amables con ella. La comida apesta, es verdad, y puede ser ruidosa por la noche, pero en general, ella sabe que estaba muy enferma y ahora está mejor. Esa es su percepción, su realidad.
Percepción es realidad.
El abuso es reportable; cada miembro del personal es un reportero obligatorio; si alguien sabe sobre el abuso y no lo denuncia, son tan responsables como la persona que perpetró el abuso. No es algo con lo que las instalaciones se burlan, ¡pero sí! Y esto es un gran pero- Las instalaciones de enfermería especializadas NO son hogareñas, NO son divertidas, NO son un lugar fácil de encontrar, como un hotel con personal de enfermería. Son instituciones médicas con más regulaciones que la NASA, y con frecuencia, con demasiada frecuencia, la percepción de un paciente o miembro de la familia es que no les gusta la forma en que a su ser querido se lo trata, lo harían mejor, si pudieran. .
Y entonces ven que les importa que no les “gusten” los abusos, cuando, bueno, no son geniales, ni excelentes, ni divertidos, ni felices, pero tampoco abusan. La percepción puede ser realidad, pero no necesariamente es abuso.
(Si esta es la misma persona que escribió la pregunta de restricción del cinturón de la marcha, llame a su Ombudsman a través de su departamento de Salud y Servicios Humanos. La restricción es definitivamente un abuso).
