Un miembro de la familia (la misma póliza) regresó a mi automóvil con un préstamo. ¿Tendré que pagar 2 deducibles o quedará dentro de 1 reclamo?

Depende del idioma de la política en su póliza particular, el idioma del contrato de préstamo y lo que su seguro particular ha adoptado como práctica estándar (si corresponde) en una situación como esa.

El préstamo, si se lo usa y se le proporciona como un reemplazo temporal para uno de los vehículos de su póliza, mientras se lo atiende, generalmente se trata como un automóvil de su propiedad. Pero no todas las empresas escriben bajo políticas ISO estándar, y una política personalizada puede tener diferentes disposiciones. Incluso las políticas estándar pueden diferir de un estado a otro, ya que cada departamento de seguros del estado puede tener diferentes leyes establecidas para el manejo de reclamos. Pero incluso si una política estableciera que se pueden cobrar dos deducibles (simplemente porque el lenguaje de la política es lo suficientemente vago como para no abordar su problema en particular), hay algunas compañías de seguros que han adoptado una práctica estándar para NO cobrar dos deducibles, en el interés de un buen servicio al cliente.

Sé que no era la respuesta sólida que estabas buscando, pero sinceramente, hay una serie de factores en juego. Su mejor opción es hablar con su operador directamente, posiblemente su agente si tiene uno, pero siempre tome todo lo que un agente le indique con un grano de sal. Solo los mejores agentes que están directamente involucrados en el manejo de reclamos durante muchos años generalmente tendrán conocimiento de cómo un portador en particular interpreta el lenguaje de políticas. No puedo contar cuántas veces tuve que darle malas noticias a un cliente porque un agente le había prometido algo que no estaba cubierto.

Hable directamente con un manejador de reclamaciones, y si suena un poco inseguro o verde, siempre puede pedir hablar con un supervisor para verificar. El lenguaje de la política es como la mayoría de los contratos legales. Hay situaciones en las que el lenguaje es MUY claro en su aplicación y otras veces no, o el lenguaje en un área parece contradecir el lenguaje en otro. En esos casos, a menudo se reúne una mesa redonda de varios profesionales, a veces legales, para analizar la situación y llegar a un consenso sobre cómo se aplica la política. No puedo hablar por ninguna compañía, pero en mi experiencia, siempre buscaríamos la manera de pagar la cobertura en esas situaciones si pudiéramos encontrar el idioma correcto, en lugar de negar la cobertura.

Suponiendo que todos ustedes pertenezcan a la misma familia la mayoría de las veces, no pueden demandarse a sí mismos.
Entonces eso deja fuera de responsabilidad. Luego tiene cobertura de colisión extendida al préstamo y colisión en el automóvil al que golpeó.
Apuesto a que son dos reclamos bajo dos deducibles diferentes.

Me temo que no hay realmente una respuesta estándar aquí. Cada política varía.

Incluso las políticas de concesionarios difieren.