Realmente no puedo cuantificar esto ya que ocurre con relativa poca frecuencia. Lo que encuentro irritante como médico es un paciente que contradice todo lo que digo. No hace preguntas, ni pide explicaciones, ni tiene reservas sobre mi plan de tratamiento: están bien, y mi trabajo como médico es asegurarme de que el paciente comprenda su afección y el plan de tratamiento. Pero un paciente que se sienta allí y niega todo (y digo todo) digo, ya sea diagnóstico o terapéutico, es irritante. Me hace sentir como “¿Qué diablos estás haciendo aquí si todo lo que digo es incorrecto?”
¿Qué porcentaje de pacientes son considerados irritantes por los médicos?
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No he visto ninguno, porque creo que (al final) es demasiado subjetivo (según las opiniones de dos personas en una relación complicada). Lo comparo con una boda de escopeta:
Por un lado, elegir un proveedor de atención primaria es complicado, según quién esté disponible, sea razonablemente local y acepte mi cobertura de seguro actual (y eso cambia, en promedio, cada 2.5 años).
Después de ese ejercicio lleno de diversión, ¿quién puede decir quién es “irritante” … y cuándo? Sé que me irrito muchísimo cuando un proveedor insiste en que llene su maldita documentación (a mano) por milésima vez, y eso es antes de que finalmente vea al proveedor (que SIEMPRE se retrasa). Entonces, para cuando nos sentamos para una discusión inteligente sobre mi salud, en el tiempo asignado por el proveedor , puedo parecer un poco irritado.
Ahora, no estoy diciendo que esto suceda todas las veces, o incluso mucho, pero creo que es una pregunta que tiene un sujetalibros igualmente importante.
Vale la pena volver a ver el episodio de Seinfeld en el que Elaine “mira” en su registro de pacientes (esperando en la sala de examen) solo para descubrir que su médico la considera “difícil”. Esta es claramente una de esas categorías que corta en ambos sentidos.
¡Mi primera respuesta es que depende de mi estado de ánimo!
Me siento como un ser humano que tiene que tratar con personas que están enfermas y vulnerables y que confían en mí con su salud. Estoy obligado a ser paciente, comprensivo y compasivo. Parte de esa obligación es escuchar realmente al paciente.
En ocasiones, como ser humano, me quedo sin empatía. Creo que solo tenemos tanta empatía por día y, dependiendo de la hora del día, puedo quedarme sin empatía y no ser tan compasivo, paciente y comprensivo como necesito ser. Cuando estoy en este lugar, la mayoría de los pacientes parecerán muy irritantes y puedo frustrarme fácilmente y no escuchar tan atentamente como necesito. Esto es más común ahora con la sobrerreserva de médicos. Siempre me aseguro de hacer todo lo posible para reducir mi fatiga de empatía, pero a veces sucede.
A medida que me hago mejor oyente y entiendo que todos nos comunicamos de manera diferente y descubrimos qué es importante para el paciente y qué significado aplican a la situación, la irritación no aparece con tanta frecuencia.
Algún día desearía que Red Bull pudiera tomar una bebida que te sacudiera de vuelta a la compasión. ¡Podemos llamarlo la bebida de empatía de 5 horas!
Pero también como ser humano, hay algunas personas realmente molestas con las que no puedo conectar, sin importar cuán paciente sea. Pero no hay suficientes para arruinar las cosas.
Entonces, cuando estoy sin empatía, del 65 al 80% de los pacientes son IRRITANTES.
Cuando estoy lleno de empatía, el 5-6% de los pacientes son IRRITANTES.
Tu amigo en salud,
Micro
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