Cómo aumentar mis clientes de farmacia

Solo soy un trabajador de la salud de menor escala, tengo certificaciones pero no títulos de licenciatura.

Sin embargo, puedo hablar de una gran cantidad de razones por las que prefiero una farmacia a otra ya que recojo para muchas personas. Supongo que no eres una cadena de gran escala si estás preguntando esto. El dinero y el servicio son 2 razones principales. Los ahorros y cupones para recetas nuevas o transferidas siempre me llamaron la atención en días sin seguro. Las personas con Medicare no siempre lo buscan si sus medicamentos están cubiertos por el mismo precio en cualquier farmacia, así que el toque personal entra. No se espera que nadie recuerde cada detalle de la vida de alguien pero descubrí que mi farmacéutico estaba haciendo algo que yo hacía y que era haciendo “otras” notas. Un medicamento puede usarse para muchas condiciones diferentes, algunos médicos realmente prescriben “tomar una tableta cada 6 horas para la indigestión, etc.” a menudo otras cosas agravan eso, así que anote en la parte superior de su perfil o simplemente pregunte cómo les está funcionando. Tengo un gran doctor que me pregunta eso, pero la mayoría de mis pacientes tienen doctores “drive thru”. Entra y sale y escribe lo mismo. Algo tiene que suceder para que eso cambie. Incluso si estoy recogiendo a otra persona, me gusta si el farmacéutico pregunta de vez en cuando sobre ellos. Mi farmacéutico bromea sobre la vida como Mayberry porque hice un comentario del show de Andy Griffin y él lo sabía, hace una visita cómica cada vez así que tampoco me asusta la espera. Cualquier sugerencia que pueda mejorar la vida también es buena. No trates de venderles algo. Descubrirá que la preocupación genuina los mantendrá comprándoles a usted en una escala a largo plazo en lugar de una venta única. La entrega también es agradable, pero no siempre es financieramente factible, lo sé. Sin embargo, puede ofrecer una pequeña tarifa si tiene a alguien que trabaje allí y puede enviarlo, a tiempo probablemente pueda contratar un conductor por eso. Solo agrego eso porque algunos de mis pacientes están inmóviles y tienen emergencias, y eso es una ventaja si no estoy programado para regresar por unos días. Mi agencia les cobraría mucho más que una tarifa de entrega mínima, eso no está bajo mi control desafortunadamente y la compasión no siempre es la preocupación de las grandes compañías. Trato de compensar eso cuando puedo, pero eso es algo que tú también puedes hacer, llegar a conocerlos, de hecho me gusta que llamen mi nombre, incluso mi nombre, incluso cuando estoy recogiendo a alguien más, obviamente se han tomado el tiempo de conocerme y siempre vuelvo.

Ah, disfruté trabajando en la farmacia minorista. Para aumentar clientes, muestre un interés genuino en su salud y vidas personales. Haga que su personal los salude por su nombre.

No siempre tiene que tener su medicamento raro en stock tampoco. Solo asegúreles que si llaman con 24 horas de anticipación lo obtendrán.

Ofrezca tantos obsequios como lo permita su farmacia. Solía ​​entregar cupones de Revco CVS a todos mis clientes. Si vienen a su tienda, no están en otro lado.

Entra en las redes sociales. Asegúrese de que Google pueda encontrar su sitio web. Contratar personal que se preocupe por sus trabajos y su reputación e imagen. Trate a los pacientes como si fueran familiares para tomar decisiones clínicas apropiadas. ¿Le darías azitromicina, quetiapina, trazodona y escitalopram a tu madre / padre / hermano sabiendo perfectamente que podrían tener un intervalo QT prolongado?

Ofrezca un excelente servicio más allá de lo que esperaría.

En este día y edad, el boca a boca es muy importante. Trate a sus clientes actuales tan bien que de manera instintiva le contarán a otros qué tan buena es la farmacia que tiene.

Ser profesional, amable, educado. Esto debe darse por hecho, para que pueda probar con descuentos o, de lo contrario, puedo hablar sobre lo que estoy trabajando todos los días.