Idealmente, el registrador verificará la identificación del paciente y quizás obtenga una copia.
Lo que sucede si el paciente tiene una dirección incorrecta en el sistema del hospital es que la factura se envía a la dirección incorrecta y se envía de regreso al hospital. Soneone en el Departamento de Facturación intenta ponerse en contacto con el paciente por teléfono o por otros medios.
Un estudio informal en el hospital donde solía trabajar demostró que en realidad nos costó más saltar por los aros necesarios para obtener la dirección correcta del paciente que cancelar la factura. Era raro que tuviéramos una dirección incorrecta en nuestra base de datos. En otras palabras, el costo de fotocopiar cada identificación (papel, tóner, tiempo del empleado, almacenamiento del papel extra durante el tiempo requerido, trituración posterior, etc.) fue más que la cantidad que recibimos al rastrear el error muy ocasional .