Los pacientes de edad avanzada en un hogar de ancianos pueden ver una variedad de trabajadores de hogares de ancianos, incluidos voluntarios, personal de conserjería, secretarias, asistentes de enfermería certificados, enfermeras y médicos. Sin embargo, solo ciertos miembros del personal de la casa de reposo están legalmente autorizados para ayudar a un paciente de un asilo de ancianos con problemas de movilidad o problemas médicos. Al mismo tiempo, cuando el personal está extremadamente sobrecargado de trabajo y estresado, existe un mayor riesgo de que cometan actos abusivos por frustración. La escasez de personal es un problema grave que ha afectado a los hogares de ancianos durante décadas, y más del 90% de los hogares de ancianos actualmente carecen de personal. Los estudios han demostrado que los residentes que viven en hogares de ancianos con poco personal tienen un mayor riesgo de desnutrición, pérdida de peso, escaras, deshidratación, infecciones y neumonía.
Curiosamente, una razón podría ser una ganancia financiera. Los asilos de ancianos son empresas generadoras de dinero. Si bien tienen la tarea de brindar atención a las personas mayores, en última instancia, se trata de generar un retorno para los inversores y los propietarios. La escasez de personal también puede contribuir indirectamente al abuso en hogares de ancianos, ya que los miembros del personal y cuidadores abrumados serán más propensos a abusar de un paciente. La falta de personal es peligrosa tanto para el personal como para los pacientes y cada vez más se la considera un delito.
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