¿Cómo deben atender las farmacias y los farmacéuticos a los pacientes?

Los farmacéuticos tienen una confianza solemne para hacer lo siguiente para los pacientes:

  1. Deben mantener los medicamentos en su farmacia de acuerdo con los estándares para que los medicamentos que dispensan se conserven en las condiciones de almacenamiento adecuadas y no estén desactualizados.
  2. Necesitan llenar las recetas de los pacientes con la medicación adecuada.
  3. Deben etiquetar las recetas con las instrucciones de uso adecuadas.
  4. Necesitan comunicarse con el paciente acerca de los posibles efectos secundarios, efectos adversos e interacciones.
  5. Deben clasificar correctamente a los clientes, recomendar productos de venta libre cuando sea apropiado o recomendar la consulta médica cuando corresponda.
  6. Deben estar disponibles para responder las preguntas de los clientes y de otros profesionales de la salud.
  7. Deben revisar los medicamentos que toma el cliente para revisar su idoneidad y asegurarse de que los medicamentos se toman correctamente. Las farmacias deben proporcionar la atmósfera y las herramientas necesarias para que el farmacéutico logre lo anterior.

Debes reconocer que:

Los clientes son pacientes débiles que buscan ayuda. Muestre empatía, muestre apoyo, nunca los trate como a una fuente de dinero. O tienen ayudas y no puedes acercarte a ellas.

Bríndeles consejos, consejos e información sin que ellos lo pidan.

Sonríe, es mágico.

Excelente servicio al cliente.

Construye tu reputación, ¡buena suerte!