El desafío de vender cualquier cosa radica en la magnitud de la brecha entre la experiencia de compra fuera de línea y en línea y el factor de confianza.
Los productos farmacéuticos son una compra muy sensible debido a su impacto en la salud y el bienestar, pero todavía no han podido encontrar el espacio en línea.
Algunas razones que lo hacen difícil son:
- Autenticidad y cadena de suministro: obtener un reloj de marca falsa enviado a usted para publicar un pedido en línea es un escenario rescatable, pero los medicamentos falsos no lo son. Su daño en el usuario final puede ser realmente peor. Cuando uno compra un medicamento de un individuo establecido o de una cadena de farmacias, en comparación con un vendedor nuevo o de alta calificación en línea, la confianza en la cadena de suministro se da más en el mundo fuera de línea debido a varios factores, como cadena de suministro más corta, físicamente verificable negocios, ausencia de condiciones de envío variables.
- Inspección física de la calidad: en la experiencia fuera de línea, es una práctica habitual comprobar el medicamento para las fechas y su embalaje para la calidad. El vendedor le enviará los medicamentos en un orden de prioridad de medicamentos que expire antes. Incluso si le llegan bien en la fecha de vencimiento, hay una preferencia del comprador para comprar acciones más nuevas para medicamentos. Aparte de eso, ¿se controlaron estrictamente las condiciones de envío como la humedad, la temperatura, la higiene y la duración? Algunas preocupaciones válidas por ahí.
- Conocimiento y consejo del farmacéutico: El consejo sobre alternativas y dosis especialmente para medicamentos sin receta es algo difícil de replicar en el mundo en línea, incluso con mano de obra manual dedicada. En mi país, la India, los farmacéuticos desempeñan un papel de mini médicos en la prescripción y el asesoramiento de medicamentos para dolencias más pequeñas como dolores de cabeza, dolores, malestar estomacal, fiebre leve, etc.
- Urgencia: los medicamentos son principalmente un asunto urgente, es decir, tiene un plazo límite para tomarlos cuando se lo receten. A veces, el requisito de tiempo puede ser tan bajo como 30 minutos o una hora. No importa qué tan rápido sea el proceso de envío, la confianza en la confiabilidad y la seguridad en la entrega correcta es un asunto vital. Si obtengo un tamaño incorrecto de un zapato, el mundo no cambiará al devolverlo y obtener el tamaño correcto unos días más tarde. Pero este no es el caso con los medicamentos.
- Confidencialidad: algunas dolencias y el curso de tratamiento son privados para que un paciente los divulgue a un vendedor en línea en comparación con una farmacia de confianza fuera de línea. Podrían optar por hacer tales compras desde el propio hospital, o una farmacia donde son compradores habituales.
- Esquemas de descuento y lealtad competitivos: la mayoría de las cadenas de farmacias ofrecen esquemas de descuento y de fidelidad muy gratificantes para mantener a sus compradores habituales involucrados en la misma farmacia. Por lo tanto, los descuentos en línea o el envío gratis podrían no ser grandes incentivos para impulsar una compra en línea.