¡Porque son humanos!
Primero, me alegro de que alguien haya hecho esta pregunta y nos haya dado la oportunidad de presentar nuestra versión de la historia, porque créanme que a nadie le gusta hablar con rudeza a nadie, y mucho menos a los pacientes que sabemos que ya están sufriendo.
Pero déjame darte un poco de control de la realidad.
El límite mínimo prescrito por la OMS para la relación médico-paciente es 1: 1000 , lo que significa que debe haber al menos un médico por cada 1000 personas. En India, la proporción es de alrededor de 1: 2000 , mucho peor en los hospitales del gobierno, donde es incluso menor a 1: 10000 . En pocas palabras, en un hospital del gobierno solo hay un médico para más de 10000 personas, lo que implica que cada médico está completamente abarrotado de pacientes más allá de su capacidad física o mental o lógica.
Y la mayoría de estos pacientes vienen con una idea prejuiciosa de que los médicos están haciendo algo mal con ellos, ¡todo gracias a nuestros medios y a Aamir Khan! No esperarán a que llegue su turno, seguirán rondando hasta que los veas, seguirán llamándote repetidas veces incluso cuando hables con otro paciente.
Y lamento decirte que no son solo los analfabetos, incluso los educados y aparentemente buenos actúan así. ¿No es una cortesía básica esperar tu turno? No importa si está en un hospital, en una cola de un banco o en una cola para comer palomitas de maíz en una sala de cine. Y no es de sentido común básico no seguir llamando al médico cuando él o ella ya está hablando con otra persona.
¿Qué piensas sobre el incidente del “doctor golpeado en Dhule”?
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Estoy seguro de que has visitado AIIMS OPD, por eso es la pregunta. Se ve nada menos que un mercado de pescado. La gente empuja a los doctores, se pone de pie, los golpea (involuntariamente por supuesto). Es una rutina diaria y todos estamos acostumbrados.
Los médicos residentes también hacen el trabajo de los guardias de seguridad, lo que incluye recolectar tarjetas de los pacientes, llamar sus nombres, clasificar a la multitud cada 10-15 minutos y también dar indicaciones en el hospital. Todo esto es parte del trabajo de guardias, pero lo hacemos. No estudiamos esto en la facultad de medicina por esto, pero lo hacemos porque el gobierno no nos proporciona una buena infraestructura y ambiente para trabajar. Y simplemente porque alguien tiene que hacer para mantener el hospital en funcionamiento.
Y todo esto además de estar privado de sueño, faltar a las comidas (porque no hay almuerzo para nosotros), y trabajar incluso cuando estás enfermo (vamos, solo toma una pastilla y vuelve al trabajo). Afortunados son esos días en que nos sentamos por 10-15 minutos y almorzamos.
Entretenimos a pacientes que vienen sin cita porque están enfermos, vemos pacientes que llegan tarde porque vienen de un lugar lejano, los vemos fuera de las instalaciones de OPD y durante horas porque son pobres y necesitados. Hacemos todo esto y no nos quejamos, porque eso es para lo que nos registramos.
Pero necesitamos un entorno tranquilo y pacífico para hacer eso, ver a los pacientes no es un trabajo mecánico o espinal. Debe aplicar todos los medicamentos que ha aprendido a lo largo de los años al caso de ese paciente en particular. Es un trabajo mentalmente agotador y no puedes hacerlo con 10 pacientes constantemente parados en la parte superior de tu cabeza, todos tratando de hablar al mismo tiempo.
Y es entonces cuando tenemos que recurrir a métodos que no nos gustan, como elevar nuestras voces y ser groseros. Si tiene una sugerencia alternativa, comparta porque incluso todos estamos agotados por esto.
Recientemente, con las largas colas en el banco debido a la desmonetización, las personas no estaban contentas con el comportamiento del personal del banco, pero era natural porque estaban sobrecargadas de trabajo, más allá de la capacidad humana. Eso es a lo que nos enfrentamos casi todos los días. Esta foto hizo su ronda en las redes sociales y no es más que cierta.
(Fuente de la imagen: Google)
Cuando elegí tomar MBBS, literalmente luché con toda mi familia (que quería que comenzara a trabajar en ingeniería y tuviera una vida menos agitada) porque estaba tan decidido a convertirme en médico. Tenía tanto entusiasmo, tanto vigor para ser uno bueno. Ha sido casi una década para mí en este campo, y desafortunadamente debo admitir que ese vigor y entusiasmo se ha reducido enormemente. No me da esa cantidad de satisfacción laboral como solía hacerlo.
No nos importa trabajar horas extras, no nos importa perder nuestras comidas a veces, lo que sí nos importa es la constante indiferencia que todos enfrentamos como médicos hoy en día. Hemos sufrido suficientes caídas por mala infraestructura, falta de camas, falta de instalaciones, por las irresponsabilidades del resto del personal del hospital. ¿Por qué deberíamos?
¿Por qué la gente no le pide al gobierno que gaste más en salud e infraestructura? ¿Por qué no les pides que construyan más hospitales gubernamentales y recluten más médicos? Esto beneficiaría tanto a los médicos (que no obtienen trabajo) como a los pacientes (que deben gastar innecesariamente en hospitales privados o esperar largas colas en hospitales públicos). ¿Por qué culpan solo a los doctores por todo?
Espero que todas esas personas que lo encuentran de moda en estos días culpen a los médicos de intentar ver las cosas desde nuestra perspectiva una vez.
Con esto, me gustaría pedir disculpas a todas las personas con quienes he hablado groseramente u ofendido de alguna manera. Pero somos tan humanos como cualquier otra persona.
Editar 1:
No comparé el trabajo de un médico con el de un banquero. Lo que sí comparé fue el reciente escenario de banqueros que actuaban groseramente porque estaban sobrecargados de trabajo, esforzándose más de lo que el gobierno recomendaba horas y se enfrentaban a una muchedumbre (leer gente desconcertada, con conocimiento incompleto, buscando respuestas y también a alguien a quien echarle la culpa sus sufrimientos e inconvenientes) con el de una rutina diaria de un médico residente que trabaja en un hospital del gobierno.
Editar 2:
Por último, como dije, a nadie le gusta estar enojado y perder la compostura. He visto a tantos médicos que son extremadamente educados y de voz suave, que de lo contrario no hubieran alzado la voz en toda su vida perdiendo los estribos mientras trabajaban. Afecta nuestra paz mental y nuestra salud también. Y a todos aquellos que nos dicen que actuemos como humanos, me disculpo, pero es más fácil decirlo que hacerlo.
Editar 3 (contribuido por Yogita Gupta):
Existe un concepto de Triage que las personas no entienden, cómo un médico lucha para PRIORIZAR a los pacientes según su emergencia. En el fondo frente a una multitud tan grande, un médico también está haciendo una matemática mental para decidir qué paciente necesita atención urgente (cuya gestión realmente puede salvarle la vida) y qué paciente puede esperar durante un tiempo.
Pero los pacientes en la última categoría raramente entenderían esto y crearían grandes peleas en un ambiente ya estresado y ocupado. Muchas veces esto también lleva a un aumento de la voz y el comportamiento grosero.
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