¿Cuál es su experiencia de cliente en hospitales / servicios de atención médica?

Como profesional de la salud retirado, soy un poco parcial. Sé en qué hospitales y clínicas confiar, a qué médicos acudir, y por qué y cómo se realizan los procedimientos. Y por qué mis resultados para laboratorio y procedimientos son buenos o malos y qué hacer al respecto. Los doctores no son Dios Déjame repetir eso. Los doctores no son dioses Son humanos y están altamente capacitados y educados para realizar un servicio. Algunos son extremadamente buenos en lo que hacen, otros son mediocres. algunos simplemente no les importa, algunos son peligrosos. Las enfermeras lo mismo. Los administradores del hospital son lo mismo. Los hospitales son lo mismo. Antes de que usted, un miembro de su familia u otra persona importante se enferme, investigue los hospitales y clínicas en su área y vaya a verlos. Vea lo que el hospital puede hacer. Todos ellos no pueden realizar cirugías especializadas o pruebas de vanguardia. ¿Tiene un médico, qué puede hacer, a quién refiere a sus pacientes y puede admitir pacientes al hospital de su elección? Consulte su seguro. cubre los costos en sus elecciones? ¿Qué no cubre? Esto es lo que investigué antes de elegir todas mis desinencias médicas. Así que sabía qué esperar cuando tenía que ir a la sala de emergencias o tenía que ser admitido. Y al confesar que era enfermera también recorté las instrucciones realmente simples que te dan y hablan con más libertad y se necesita menos tiempo para repasar qué esperar. Y, rechazar una prueba o procedimiento. Recuerde, los doctores no son dioses. Si tiene dudas, vaya a otro antes de una cirugía o procedimiento y obtenga una opinión.

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Principalmente estar al día con los puestos de trabajo locales; leyendo todo lo que hay que saber sobre el trabajo ofrecido y la terminología médica de referencia cruzada … los errores simples son costosos …

El mito de la experiencia del cliente establece que el cliente siempre tiene la razón; mantenerse calmado y recogido evitará los altercados mentales … las personas en situaciones y ambientes estresados ​​deben ser escuchadas … tómese el tiempo más tarde en casa para diseccionar cómo fue su actuación; ¿Cuál fue la mayoría de tus resultados? ¿Cómo puede ayudar a su próxima experiencia laboral? Haga un seguimiento de las personas en el pasillo si las ve; recordarlos alimenta un factor de calidad que no olvidarán. La retroalimentación puede resultar útil en su tribunal si alguna vez vuelve a ver a estos clientes … siempre es cariñoso recordarlos …

Mis experiencias como cliente / paciente de servicios de salud / hospitales son variadas. Por lo general, prefiero los hospitales privados que los hospitales públicos, ya que los hospitales privados tienden a ser más acogedores.

En una nota relacionada, los servicios de atención médica subcontratados tienden a ser más satisfactorios para el cliente, ya que los profesionales de la salud proporcionados tienden a tomarse más en serio su trabajo.

Subcontratación para beneficiar $ 9 mil millones de la atención médica en 2020

Mi experiencia está en Servicio al Cliente y tengo más de 40 años de experiencia en todos los aspectos del Servicio al Cliente. Mi sitio web El Instituto de Formación de Servicio al Cliente es el resultado de mi amplia experiencia en todos los aspectos del servicio al cliente.

Soy un entrenador certificado y he sido un proveedor en línea de materiales de capacitación de Servicio al Cliente por más de 25 años.