¿Por qué toma tanto tiempo obtener una receta en la farmacia?

El tiempo de espera otorgado no siempre es el tiempo que toma llenar su receta. Usualmente es el tiempo que tomará terminar la receta de todos los demás antes que la tuya.

Su receta debe ingresarse EXACTAMENTE de la manera en que el doctor la escribió. Si alguien, como un asistente, ingresa la prescripción de forma incorrecta pero no se da cuenta hasta que el farmacéutico la revisa con exactitud y con las características adecuadas, se reinicia el proceso. La receta se envía de regreso para que alguien la cancele en la computadora y vuelva a ingresar todo nuevamente. Si va a una farmacia con personal inexperto, se cometen muchos errores detrás del mostrador, pero el farmacéutico tiene el control final. Créanme, hay muchas cosas que pueden salir mal y se pueden perder si el farmacéutico se apresura y estresa.

Por ejemplo, solía trabajar en una farmacia MUY atareada. Incluso teníamos un enorme robot de tamaño de habitación que contaba y etiquetaba la mayoría de nuestras prescripciones. Esto parecería que sería muy fácil trabajar allí. Pero, de hecho, a veces lo hizo aún más peligroso para los pacientes. De todos modos, en un día muy ocupado, el farmacéutico cometió un error y no abrió la caja de fentanilo que estaban revisando. Sucede que se pusieron parches de 100 microgramos en una caja de 25 microgramos. Eso es 4 veces la dosis que el paciente solía recibir. Los parches tienen el mismo aspecto, excepto la caja y el tamaño del parche, y tal vez algo de escritura, pero cuando has estado tomando estos medicamentos durante mucho tiempo, la mayoría de la gente ni siquiera piensa leer el paquete cada vez que aplica el parche. a su piel.

Recibimos una llamada frenética de la esposa del paciente que, al intentar despertarlo, no tuvo éxito. Llamó para preguntar si el médico cambió su dosis … Fue entonces cuando el farmacéutico le pidió que le leyera el parche de su brazo. Este farmacéutico estaba mortificado de haber cometido un error tan grande. Los arruinó por un largo tiempo. Afortunadamente, el paciente sobrevivió. Pero, esos errores se quedan contigo para siempre. Siempre están en sus mentes cuando están trabajando y tristemente, incluso cuando no lo están.

Entonces, cuando se preguntan qué tarda tanto en preparar una receta, sean amables acerca de los tiempos de espera, realmente no saben lo que el farmacéutico acaba de pasar y tal vez quieran tomarse su tiempo para que nadie se lastime.

Analizaremos el proceso de llenado de recetas, al menos en mi farmacia:

Entrada de datos – DE: Revisamos la prescripción y determinamos si todas las partes necesarias están allí. Ingresamos los datos en la receta a través de entradas codificadas ya veces de forma libre, y luego verificamos dos veces (generalmente) para asegurarnos de que lo que ingresamos sea exacto.
TIEMPO QUE TOMA: 2-5 minutos

Verificación de datos: DV: el farmacéutico verifica dos veces todo lo que ingresamos es correcto y está a la altura de los estándares de farmacia. Si no es así, la receta se devuelve a DE y comenzamos de nuevo.
TIEMPO QUE TOMA: 3-5 minutos

Relleno: Ponemos sus píldoras en botellas. Esto suena simple al principio, y la mayoría de las veces lo es, pero tenemos que encontrar el medicamento, garantizar que el medicamento sea el correcto, verificar las instrucciones para asegurarse de que le estamos dando la cantidad correcta del medicamento y contar el medicamento. medicamento o asegurándose de que sea la cantidad correcta (es decir, las cremas están en gramos o las suspensiones en mililitros, etc.). El conteo a veces puede ser la parte más rápida, pero también puede ser la más lenta dadas las circunstancias. Si su receta es para 240 pastillas de cloruro de potasio, esto obviamente tomará mucho más tiempo que contar 30 pastillas de hidroclorotiazida.
TIEMPO QUE TOMA: 3-5 minutos

Verificación del producto – PV: el farmacéutico comprueba dos veces todo. TODO. Ellos comparan nombres y fechas de nacimiento con los de la receta, revisan si hay consejería requerida (digamos que el paciente tiene una alergia a hidrocodona en el archivo, pero el doctor les está dando Percocet, ya que pertenecen a la misma familia que pueden causar problemas similares, y el farmacéutico debe informar al paciente sobre esa posibilidad), revisan el medicamento y se aseguran de que sea la dosis, la concentración y la píldora correctas, y está intacto, y controlan la facturación o cualquier nota del paciente (Cindy no No quiere sus píldoras en viales de color ámbar de más de 16 drams porque no caben en su estante. ¿Se trata de un frasco de 16 dram? Si es así, proceda; si es así, vuelva atrás. Básicamente, se aseguran de que la med vaya a la persona correcta y no va a matar a la persona mencionada.
TIEMPO QUE TOMA: 3-5 minutos

¡¡¡¡PUNTOS EXTRA!!!!
Pequeños extras que tomarán una cantidad de tiempo exorbitante incluyen:

Facturación: cuando facturamos a su seguro, esto es en tiempo real como alguien ya lo ha indicado. Si su información es incorrecta (solo que hoy una mujer me dio su información por teléfono, y me dijo que algunos números estaban equivocados, así que cuando llegó allí teníamos que arreglarlo) entonces tenemos que arreglarlo. Esto puede ser cualquier cosa, desde números o letras mezclados o faltantes, hasta “su seguro dice que fue cancelado el 31 de julio, ¿tiene una tarjeta nueva o deberíamos llamarla?”. Si es la última, esto puede llevar hasta una hora, a veces, y ocasionalmente más tiempo. También hay pequeñas cosas entre esto que pueden causar un retraso, incluyendo códigos de facturación divididos, información y disponibilidad de la tarjeta de descuento, y la elegibilidad del paciente. * Por lo general, los problemas de facturación se encuentran entre la entrada de datos y la etapa de verificación de datos, a los que a veces se hace referencia como “Excepciones de terceros”. *
TIEMPO QUE TOMA: 5-45 minutos, a veces más tiempo

Errores de receta: a veces, y odio ponerlo de esta manera, el doctor y su oficina cometen errores. Escribirán para la dosis incorrecta, o teclearán accidentalmente un 0 extra en la cantidad (450 Coumadin doc? O 45? El sentido común te dice lo último, sin embargo, se nos exige que obtengamos la verificación). A veces olvidan la información por completo; hoy recibí un script de Advair que no tenía ninguna fuerza. Esto puede ser rápido o puede tomar, nuevamente, horas. Si llamamos y el médico o la persona de la oficina responde de inmediato, esta es una solución fácil. Si llamamos y recibimos un servicio de contestador o buzón de voz, dejamos un mensaje y luego comienza el juego de espera.
TIEMPO QUE TOMA: 5-45 minutos, a veces más tiempo

Aclaraciones: Además, a veces las cosas no son muy claras en las recetas. Ocasionalmente obtenemos sigs dobles (“TOMAR 1 TABLETA DOS VECES DIARIAMENTE TOMAR 1/2 TABLETA 1 HORA DIARIAMENTE”) y tenemos que llamar para aclarar qué sig es correcto y cómo debe tomarlo el paciente. Existen otras aclaraciones, aunque estas son más comunes en mi tienda. Nuevamente, dependiendo de cuán rápido responda la oficina, podemos surtir la receta en cuestión de minutos u horas.
TIEMPO QUE TOMA: 5-45 minutos, a veces más tiempo

No hay más resurtidos ni prescripciones caducadas: los pacientes también traen los scripts vencidos o no tienen más resurtidos. En este caso, debemos obtener otra receta del médico; esto puede llevar (nuevamente) minutos u horas. Por lo general, enviamos un fax, que no es inmediato. Si estuviéramos todo el día llamando a los médicos para renovaciones, nos tomaríamos días llenar sus recetas.
TIEMPO QUE TOMA: 5 minutos-3 días, dependiendo de la rapidez del médico / la oficina

Hacemos mucho más que llenar sus recetas, y me alegra que se dé cuenta de eso. Espero que esto le brinde una idea de lo que hacemos en la farmacia y de por qué nos lleva más de unos minutos completar los scripts.

Cuando el farmacéutico está completando una receta, primero escribe la etiqueta con las instrucciones del médico, en segundo lugar dispensa la cantidad adecuada de medicamento, coloca una etiqueta en el envase y, en cuarto lugar, generalmente presenta un reclamo de seguro por el precio de la droga.

La parte que más tiempo consume para obtener una receta es por lo general la disputa telefónica con la compañía de seguros.

Incluso si todas las recetas se pagaron de su bolsillo (no se reembolsó el seguro), la gran cantidad de recetas que se deben llenar hace que tarde un tiempo en llegar a su receta y completar todos estos pasos. finalmente, el farmacéutico debe VERIFICAR cada receta una vez más antes de que se le administre al paciente.

Un técnico de farmacia (“técnico farmacéutico”) generalmente realiza la escritura de la etiqueta y el conteo de las tabletas o cápsulas, y es revisado por el farmacéutico antes de salir.

Cuando se debe hacer una llamada al consultorio del médico para aclarar las instrucciones, la potencia o la cantidad de un medicamento, eso hace que demore mucho más tiempo para completar su receta o para llegar a la suya en la fila de personas que le precedieron.

El farmacéutico a menudo está en el medio de “poner el orden” (colocando nuevas existencias en los estantes), junto con las recetas de llenado a medida que entran, por lo que también puede tomar un tiempo extra.

Si todo marcha sin contratiempos (todas las reclamaciones de seguro están en proceso sin problemas, no hay consultorios médicos a los que llamar, todos los medicamentos están disponibles y no es necesario solicitarlos), una receta de, por ejemplo, 30 tabletas, solo tomará 3 o 4 minutos como máximo para llenar, pero multiplíquelo por cuántos hay frente al suyo, y los problemas inevitables que surgen con bastante frecuencia, y puede comenzar a entender por qué demora “tanto”.

ADENDO: el registro de todas las drogas dispensadas y disponibles (especialmente las sustancias controladas) es también un aspecto muy importante del trabajo del farmacéutico. La presentación adecuada de copias impresas (copias en papel) de órdenes de prescripción también representa un paso en el proceso de llenado de recetas que también lleva tiempo.

A menos que la farmacia esté locamente ocupada, probablemente NO debería tomar 30 minutos. Como propietario de una farmacia independiente, y farmacéutico de más de 23 años, he estado en primera línea durante días que harían llorar a Navy SEALS. En serio, algunos días son más agitados que otros, pero si tenemos el medicamento en inventario, suficiente personal, suficientes farmacéuticos y técnicos, y un DESEO de hacer el proceso más rápido, puede hacerse fácilmente en 5-10 minutos. Y, A MENOS QUE … su seguro crea una barrera al rechazar el reclamo por cualquier razón arbitraria, ya menudo bullcrap. Dicho esto, si la farmacia era una cadena, como CVS, Walgreens, etc., ese farmacéutico no puede decidir si tienen más técnicos de turno u otro farmacéutico, porque eso es “otorgado” por la gerencia que no está Incluso están allí y solo se preocupan por la rentabilidad. No busco una discusión, pero eso es lo que veo y escucho de aquellos en ese entorno. Si ingresas a mi farmacia independiente, que está bastante ocupada (400-600 rx por cada 11 horas), podemos sacarte en 5 minutos o menos si todas las condiciones son óptimas. Parte de esa ecuación es también que su médico ha escrito, de forma legible, un medicamento y dosificación disponibles y correctos. Si el médico ha escrito un medicamento que no ha estado disponible durante años, o la dosificación no es apropiada, entonces tenemos un retraso y estamos a merced de una recepcionista / enfermera / lo que sea en su consultorio para ayudar a verificar la corrección orden. (Recuerde también que su farmacéutico es el experto en medicamentos. Su médico es el experto en DIAGNÓSTICO y enfermedad. Tenemos años estudiando farmacología / farmacoterapia, confíe en nosotros si necesitamos verificar la dosificación, las interacciones y la seguridad). Lo principal que debería desear su farmacia es segura y precisa, y eso puede verse limitado si no tiene suficiente personal ni trabaja demasiado. La respuesta del personal de farmacia a la velocidad debe ser “¿Lo quiere rápido o lo quiere correcto?”.

No, tampoco estoy seguro. Puedo decirte que como médico, ocasionalmente recibiré una llamada que es una solicitud del farmacéutico para aclarar o simplemente corregir algo que envié. Algunos errores son resbalones, simples descuidos. Algunos son errores reales, como confundir medicamentos completamente diferentes que suenan igual. Una alergia a medicamentos que se pasó por alto. Una alergia a un medicamento que ignoré, ya que no era similar a lo que prescribí, pero la farmacia casi está poniendo a prueba mi determinación y cuestionamiento si realmente estoy dando kefkex a un paciente con alergia a la penicilina. Sí. Lo hice para toda mi carrera.

Aquí hay un rhopalic, de otra pregunta de Quora:

yo

hacer

no

saber

dónde

familia

doctores

adquirido

ilegiblemente

confuso

escritura

sin embargo

extraordinario

farmacéutico

intelectualidad

recuento de equilibrio

indescifrabilidad

trascendaliza

intercomunicación

incomprensible.

Un rhopalic es una oración donde cada palabra sucesiva consiste en una letra más (o sílaba en poemas) que la palabra anterior. El significado pasa a ser relevante.

La mayoría de los farmacéuticos analizan detenidamente las prescripciones de sustancias controladas (opiáceos, benzodiazepinas, anfetaminas) para detectar irregularidades que pueden revelar la prescripción de un falsificador o revisar el portal estatal de monitoreo de medicamentos recetados en línea. No todos los estados, pero aquí en Colorado y otros, esto existe para rastrear sustancias controladas y descubrir si una persona en particular está obteniendo más narcóticos de lo que es regular. Los médicos también tienen acceso al sitio para evitar escribir el Rx al abusador de drogas, en primer lugar. Acabo de ver a un compañero hoy, nuevo en la práctica, que solicita reposiciones de anfetaminas (uppers), klonazepams (tranquilizantes), carisoprodols (sedantes débiles) y un antidepresivo (incidental). No hacemos eso con pacientes nuevos. Se debe iniciar una solicitud de registros y, una vez recibidos y revisados, se puede considerar que el Rx es apropiado. Sin embargo, habiéndole informado, todavía revisé sus recetas recientes en el portal web para sustancias controladas. Bueno, estaba bastante ocupado yendo al menos a otros dos prescriptores, al mismo tiempo llenando recetas similares. Acababa de llenar un suministro de treinta días de una anfetamina de marca hace dos días. Ese fue un médico que le recetó varias veces durante 6 meses atrás en el tiempo. Eso significaba que su visita aquí, para obtener nuestras prescripciones en su suministro rotatorio, elevaría su cartera de prescriptores a por lo menos tres. Excepto que lo frustramos. A veces, ¡creo que estos tipos son drogadictos! Hombre, qué manera tan engañosa y enfermiza es pedir sustancias que alteren la mente y explotar la naturaleza útil de un profesional atento. Entonces, ¡me golpea! Él los está vendiendo. Es un distribuidor de productos farmacéuticos y necesita mantener una línea de suministro que también crece a medida que lo demanda. Estas drogas son bastante lucrativas financieramente en el mercado negro. Depende del médico y el farmacéutico cerrar esto. Hay muchas noticias que hacen que los farmacéuticos estén muy preocupados. Simplemente ponga eso en la lista de cosas que desaceleran su receta de ser llenado, rápidamente.

Los farmacéuticos piensan de esta manera, también. La llamada al médico para obtener información clara y la búsqueda de recetas ilegítimas. Tal vez otro motivo de retraso es solo una gran cantidad de scripts respaldados para contar e imprimir etiquetas. Asesoramiento sobre vitaminas y otros productos de venta libre. Las vacunas son algo nuevo que están haciendo. Simplemente respondiendo una miríada de preguntas sobre medicamentos. Reciben un salario por hora, o si es su farmacia, todo se trata de propiedad comercial. Pero, tal vez estoy diciendo … no son apreciados. Si su secuencia de comandos tarda un poco, pero lo hicieron correctamente … o ayudaron cuando hizo una pregunta. Dales lo que merecen.

Me gustan todas las respuestas dadas anteriormente, un par más para agregar:
1- La prescripción es ilegible, en muchos casos esto requiere largos períodos de tiempo para verificar la prescripción del prescriptor de acuerdo con su disponibilidad.

2- Problemas de seguro, requisitos de autorización, formularios, etc.

3- Un farmacéutico de turno y este farmacéutico está ocupado con otro cliente que hace preguntas y se demora más tiempo.

4- La medicación no está disponible y está siendo prestada de otra farmacia cercana …

Aunque estas razones pueden no ser las más comunes, aún puede verlas en muchas farmacias con bastante frecuencia.

Por lo general, la farmacia debe hacer las siguientes cosas, todas las cuales toman tiempo:

1. Verificar la prescripción. Esto se puede acelerar si el consultorio del médico llama su receta por usted.
2. Verifique su seguro Esto se puede acelerar si su seguro ya está archivado en la farmacia.
3. Prepara tu medicina Esto a menudo incluye la transferencia de las píldoras del almacenamiento a granel a contenedores individuales, así como la impresión de las etiquetas requeridas y las hojas informativas de medicamentos. Si están ocupados o tienen poco personal, esto puede llevar más tiempo.
4. Revisa. El miembro del personal asignado a la caja registradora (por lo general, un asistente de farmacia) debe llamar a la venta. Muchas farmacias solo tienen una persona que controla a las personas, lo que ralentiza el proceso de pago.

Me he dado cuenta de otro factor en algunas tiendas:

• Si va a una farmacia que también tiene una tienda conectada, a veces le pedirán que espere 10 o 15 minutos, incluso si su receta está lista, porque esperan que compre algo más mientras esté allí. Si pasa por su unidad de manejo, generalmente se le administrará su receta de inmediato. *

* Escenario de ejemplo: almacenar llamadas y dice que está listo porque el médico lo llamó y ya tienen su seguro en el archivo. Si lo recoge en la tienda, le piden que espere 10 minutos a pesar de que lo llamaron y le dijeron que estaba listo, mientras que si lo recoge en el camino, se lo dan de inmediato.

No toma mucho tiempo en nuestra farmacia.

La mayoría de los pacientes que traen una receta y piden esperar obtienen sus prescripciones en 4-8 minutos.

PERO no todas las recetas son iguales y algunas requieren más tiempo, posiblemente mucho más tiempo. Algunos ejemplos son: narcóticos, para los cuales las recetas deben ser confirmadas antes de dispensar, problemas de seguro, medicamentos que necesitan algunas preparaciones especiales como mezcla o saborizantes, medicamentos congelados y, por supuesto, a veces podemos estar muy ocupados y tener otros medicamentos. para llenar antes que el tuyo

Una declaración común que escuchamos es “Mi médico acaba de llamarlo” o “mi médico acaba de enviar por fax o por correo electrónico la receta”. Los faxes y correos electrónicos (e-scripts) para farmacias generalmente no son inmediatos, pueden almacenarse en búfer mediante servidores de confirmación y pueden demorar hasta una hora. Los médicos pueden decir “Llamaré por un guión”, pero no significa necesariamente que llamen desde el momento en que se vayan, pueden delegarlo en el personal de la oficina o esperar hasta tener un momento tranquilo o esperar hasta el final del día para ” ordenar “sus escritorios. Lo sentimos, pero no es culpa nuestra si todavía no tenemos la receta de su médico.

Para ser sincero, no toma tanto tiempo llenar una receta a menos que implique cálculos adicionales o si surgen problemas. Los problemas incluyen problemas con el seguro o aclaraciones necesarias porque el Dr. cometió un error u omitió la información necesaria. Ambos ocurren regularmente.

Como farmacéutico, puedo decir honestamente que podría realizar mi trabajo de manera mucho más eficiente si los pacientes nos permiten priorizar sus pedidos y fueron recogidos una vez completados.

Diariamente, veo HORAS desperdiciadas por los clientes que hacen preguntas en repetidas ocasiones; ¿Qué lleva tanto tiempo? ¿Por qué no está hecho ya, fue enviado hace una hora? “¿Por qué es tan caro?

Además de esas preguntas, los clientes tienden a regresar al mostrador para preguntar repetidamente si su pedido ya está hecho. Si todos esperaban su turno y permitían que la farmacia los contactara cuando su pedido estuviera listo, las cosas se completarían mucho más eficientemente y habría menos espera y preocupación por su receta.

Permítanos hacer nuestro trabajo y créame que su experiencia con la farmacia será mucho más agradable.

La mayoría de las farmacias ofrecen un servicio de notificación para avisarle cuando su pedido esté listo. Sentarse en el vestíbulo esperando impacientemente que se llene no es un uso eficiente de su tiempo.

Me preguntan con frecuencia; “¿Por qué toma tanto tiempo para mi prescripción?” Esa es una pregunta simple con una respuesta más compleja.

La razón principal es la accesibilidad del farmacéutico en relación con otros profesionales de la salud. En cualquier momento dado, es posible que un farmacéutico necesite responder varias llamadas telefónicas, consultar con varios pacientes y completar múltiples recetas para clientes en espera. Además, puede haber clientes que piden al farmacéutico que revise el stock de artículos como pan o lápiz labial. Como farmacéutico, estoy feliz de hacer todas estas cosas, pero no puedo hacer todas esas cosas a la vez. Me ocupo de la primera persona en la fila, u ocasionalmente muevo a alguien con una emergencia al frente de la fila. Si ve a su médico para una cita, verá a la recepcionista, la enfermera y tal vez a un residente antes de ver al médico. Durante cada uno de esos pasos en una clínica, es posible que no vea a su médico hasta que estén en la sala de examen para abordar el motivo de su visita. El resto del personal de la clínica revisa la información del paciente para que el médico solo resuelva los problemas que requieren su expertiese.

Si no hay problemas con el paciente o el cliente, puedo concentrarme en completar la receta que el paciente necesita. Puede ser la única receta nueva que veo esa hora, pero probablemente no. Como resultado, se le da prioridad a cada orden para garantizar que esté lista para ser retirada cuando se haya prometido. Cada farmacia tiene su propio flujo de trabajo, pero en general los pasos para completar un prescrption son los siguientes:

1. Descenso de Prescrption (rx)
– rx se recibe en la farmacia ya sea por paciente, por teléfono, por prescripción electrónica o por fax.
– el perfil del paciente se encuentra o se crea, incluida la información de contacto actualizada, seguro, alergias a medicamentos
2. rx se ingresa al sistema informático y se envía al seguro. Los problemas con el seguro se resuelven o el paciente opta por pagar de su bolsillo.
3. El farmacéutico comprueba la precisión de la entrada de datos, evalúa la rx frente a las alergias enumeradas, verifica la dosis en cuanto a la idoneidad / seguridad, verifica las interacciones entre medicamentos
4. rx liberado para el llenado. Rx lleno o compuesto.
5. El farmacéutico realiza la verificación final para asegurarse de que rx se haya llenado correctamente.
6. cliente presenta para recoger
– El farmacéutico consulta con las recetas del paciente de acuerdo con la conducta profesional o la ley.

Además de las interrupciones, ¿qué demora este proceso? La falta de información completa es un gran problema al completar una receta. A veces, la información del perfil del paciente es incompleta y necesita atención. Tener la información de contacto correcta, el registro de alergias a los medicamentos y la ayuda de seguro expiran el proceso. La autorización previa del seguro también desacelera el proceso. Una autorización previa puede tomar de 30 minutos a 3 semanas. Si su prescriptoin necesita autorización previa, planifique varios días hábiles para que esto se resuelva.

Las malas recetas también ralentizan el proceso. Si una receta es ilegible, entra en conflicto con la información sobre alergias, resulta en una interacción potencialmente dañina con los medicamentos, o si la dosis parece ser incorrecta, el farmacéutico debe contactar al recetador para determinar qué debe hacerse para obtener una receta segura.

También puede tener una receta retrasada si hay otras recetas antes de usted. Si no necesita su receta de inmediato, llámelo con uno o dos días de anticipación. Cuando lo levante, planee venir antes de las 10 a.m. o después de las 7 p.m. en un día laborable. Estos son tiempos de bajo volumen.

En el momento del retiro, es posible que se retrase si el farmacéutico necesita consultar con otros pacientes. La obligación profesional y la ley requieren que el farmacéutico consulte con un paciente como mínimo en todas las nuevas recetas.

Como farmacéuticos, entendemos que una droga es un artículo comodity. Por lo general, los artículos comodity deben ser rápidos, prácticos y de bajo costo. Cuando un farmacéutico consulta con usted, verifica interacciones con otros medicamentos o evalúa su tratamiento farmacológico; él / ella está realizando un servicio. Nos enorgullece realizar este servicio de manera eficiente y segura. Al cortar las esquinas para aumentar la velocidad de este proceso, se pone en peligro la salud y la seguridad de cada patentado.

En mi farmacia no toma mucho tiempo llenar una receta.

Completamos una receta cada 1 minuto y 40 segundos en promedio. El registro fue 1 cada 40 segundos. El problema al que se refieren la mayoría de las personas es una gran cadena de cajas o supermercado. Las tiendas de comestibles saben que por cada persona que llena una receta gasta 50 dólares más en comestibles que el comprador promedio. Hmm? ¿Por qué tomaría tanto tiempo?

No es el farmacéutico ni el personal de este entorno el que causa el problema. A ellos les encantaría ayudarte de manera eficiente. Ayudar a la gente es por qué pasaron 7 años más en la escuela para convertirse en un doctorado en farmacia. En su mayoría, están faltos de personal.

Ahora hablemos de las cadenas de cajas grandes o los motivos de las tiendas de comestibles. Cuanto más espere, más cosas, “recuerda”, necesita comprar.

Tengo farmacias independientes, así que tengo un gran interés en atacar a los grandes, pero no siempre es su culpa.

Las regulaciones disminuyen la velocidad del sistema. En los Estados Unidos, la farmacia es la profesión de la salud más regulada. En la primera clase de abogacía de farmacia a la que asistí, se nos entregó un libro de aproximadamente 2 pulgadas de grosor y el profesor les dijo a los estudiantes que lo estudiasen, pero ten en cuenta que ni siquiera es la mitad.

Entre la ley estatal, la ley federal, la DEA (que también es federal) y el seguro, es un milagro que un farmacéutico pueda incluso dispensar un medicamento sin ser encarcelado, auditado o demandado.

Después de tanto quejarse, y créame, me siento mejor, asegurándome de que su prescripción sea correcta y educar a alguien para que lo tome correctamente debería tomar más tiempo que conseguir un cuarto de libra con queso.

Desde la perspectiva del Reino Unido, la mayoría de las recetas son emitidas por el NHS, y la mayoría de ellas son financiadas por el NHS, por lo que realmente no es un problema, a menos que pague su medicamento en privado, lo cual es inusual.

El proceso de dispensación es muy similar a las respuestas de los Estados Unidos. En la mayoría de las farmacias en las que he trabajado es de la siguiente manera:

• Rx es entregado, la persona en el mostrador asegura que marque la casilla de exención correcta si no paga, o acepta el cargo estándar del NHS (actualmente £ 8,20 por artículo) y con frecuencia le preguntará si toma algún otro medicamento y tomará notas si son. Si tiene una receta privada, la farmacia generalmente calculará el costo de la secuencia de comandos utilizando el costo actual del medicamento, por lo que demorará un poco más.
• Rx ingresó al sistema informático; esto lleva más tiempo si es nuevo en la farmacia, ya que es necesario agregar sus detalles.
• Las etiquetas se imprimen y el dispensador selecciona y etiqueta el medicamento, la fuerza y ​​la forma correctos; esto puede llevar más tiempo si se trata de un medicamento inusual, ya que el dispensador no sabrá instantáneamente dónde está en el estante como lo harían con algo común como simvastatina, o si tiene un medicamento controlado, el farmacéutico deberá abrir el armario cerrado con llave
• El farmacéutico verifica la prescripción en busca de errores clínicos (sobredosis, posibles interacciones con otros medicamentos) y luego verifica que no se haya dispensado.
• En las etiquetas de prescripción del Reino Unido, notará que hay dos firmas taquigráficas: una es la persona que despachó el medicamento y la otra es el farmacéutico / técnico acreditado. Una vez que ha sido firmado por el farmacéutico, está bien para ser entregado.

Como técnico de farmacia durante poco más de dos años, creo que puedo arrojar algo de luz.

Primero, entrada de datos: mirando el guión, determine su validez con todos los componentes disponibles (nombre del prescriptor, fecha escrita, solidez, instrucciones, firma, etc.). Escríbalo (lo que podría resultar en agregar prescriptores con diferentes números de teléfono y direcciones) y envíelo a la facturación. Cualquier problema de seguro tarda más segundos o incluso minutos en resolverse. Imprima la etiqueta, tome una botella, haga un proceso de verificación para asegurar la precisión (depende del estándar de la compañía), cuente las píldoras, coloque la etiqueta en la botella y páselo al farmacéutico. Revisan TODO lo que acaba de escribir y verifican la apariencia de las píldoras para asegurarse de que se dispensó el medicamento correcto. Terminan su proceso de verificación, empaquetan la receta y, viola, listo.

Sin embargo, usted tiene pacientes que se acercan a usted para consultas, preguntas generales, el teléfono está sonando (transferencias, verificaciones Med, nuevas secuencias de comandos que están siendo llamadas, llamadas no relacionadas aleatorias para otros departamentos, aclaraciones de RX, etc.), tiene pacientes recogiendo y dejar las recetas y debe comunicarse constantemente con su equipo de farmacias (p. ej., técnicos). Cualquiera de estas interrupciones te ralentiza. Y tiene, en la mayoría de las ocasiones, varios camareros, por lo que este proceso para solo 1 RX se realiza repetidamente para los demás.

Como nota, esas interrupciones a menudo no se tratan en cuestión de segundos, sino en minutos.

A menudo tenemos que darnos un extra de 5 a n minutos porque sabemos que las interrupciones son muy comunes. Esta es mi perspectiva como técnico en una cadena minorista. ¡Espero que ayude!

Básicamente, tienen que ingresar la receta en su software de dispensación que les permite registrar todos los detalles de la receta (médico, fecha, producto, instrucciones, etc.). Los farmacéuticos tienen la obligación legal de seguir estos pasos, lo que les impide simplemente recoger el artículo del estante y dárselo inmediatamente.

Sin embargo, ese proceso generalmente no debería tomar más de 5 minutos, particularmente con una receta generada por computadora.

Sin embargo, el tiempo de espera para un artículo con receta depende de una serie de factores adicionales. El tipo de receta, el tamaño de la farmacia, el tipo de farmacia, la cantidad de personal, el número de clientes, etc.

Además, los farmacéuticos tienen otro trabajo que completar, hay una gran cantidad de papeleo y gestión de existencias que se debe hacer a diario. Una vez más, la prioridad número uno general en la farmacia es la satisfacción del cliente (y la salud / seguridad del consumidor), por lo que todo el trabajo generalmente se pospone cuando llega una receta al dispensario.

Supongo que el farmacéutico sugirió que se necesitaban 30 minutos para surtir la receta porque tenían otras recetas para despachar antes de usted, incluso si parece que no había clientes en la farmacia (es posible que los hayan dejado para recogerlos más tarde). .

Fuente: Farmacéutico australiano: trabajando durante los últimos cuatro años en una farmacia comunitaria

Básicamente, las personas de farmacia cuestan más que los trabajadores de comida rápida, por lo que el personal suele ser mínimo y estarán trabajando en otras recetas antes que la suya. Otros lugares de venta minorista pagan menos, por lo que pueden tener personas que no se utilizan en un 98%.

Es posible que necesiten verificar su seguro o el seguro de las personas que tienen delante o las otras drogas que le recetaron para los conflictos.

Es posible que necesiten mantener registros especiales de algunas drogas, especialmente las controladas.

La otra razón: si estás allí durante 30 minutos, es probable que compres otra cosa …

En Florida, hay farmacias de autoservicio donde generalmente hay una respuesta más rápida. No puedes pasear por la tienda mientras estás sentado en tu automóvil, así que es mejor que te den las drogas …

Si le da una buena razón por adelantado, a menudo puede obtener una respuesta más rápida … como “Acabo de venir del dentista, dijo que debería tomar esto de inmediato … (entrega el guión de analgésicos mientras hace una leve mueca).

Hizo algunas búsquedas en Google y encontró algunas respuestas de un artículo.

• los farmacéuticos están sobrecargados de trabajo y tienen que cumplir con los rendimientos
• Los grandes lugares de venta minorista (CVS y Walgreens) están ahí para hacerte esperar, así que compras candybars y Chapstick
• Falta de tecnología para las comunidades entre médicos, compañías de seguros y farmacias

¡Espero que ayude!

Trabajé en una farmacia de propiedad individual durante 13 años. Nos tomaría solo 10 minutos como máximo preparar una receta para un cliente y, a veces, ni siquiera por ese tiempo.

Todo depende de lo que tenga como receta antes que nada. Por ejemplo, si solo tiene un reabastecimiento, debe proporcionar el frasco o el número de RX o el medicamento que necesita, lo buscamos en la computadora, un técnico lo llena y el farmacéutico lo revisa y está listo para funcionar.

Si trae un repuesto para una receta y no hay reabastecimientos, entonces debemos llamar o enviar un fax a la oficina de Dr, y eso puede demorar entre 5 minutos y hasta el final del día para volver a contactarnos. Entonces, en ese sentido, es posible que deba regresar al final del día para recogerlo, pero cuando trabajé en la farmacia local, entregamos los medicamentos a las casas de las personas sin cargo alguno si lo necesitaban. Y también teníamos un servicio de correo gratuito si vivía fuera de la ciudad.

Si tiene una receta nueva y la trae, nos puede tomar 10 minutos como máximo.

Todas las farmacias tienen que hacer es colocar una etiqueta para el medicamento, llenar el medicamento y un farmacéutico verifica el medicamento y BAM que debe tomar. No debe tomar más de 15 minutos en cualquier farmacia para obtener su medicamento a menos que tenga como 10 resurtidos o scripts del Dr. o algo así. Si es necesario ir a una farmacia local de mamá y papá, son mucho más rápidos y no estás ahí sentado esperando entre 30 minutos y una hora esperando tus medicamentos, porque no tarda tanto, créeme.

Trabajo en una farmacia y honestamente, es probable que puedan hacerlo más rápido. Si un paciente realmente se queja, lo haremos de inmediato. Para las cremas todo lo que se necesita es imprimir la etiqueta, obtener la crema del inventario, escanearla y luego entregársela a un farmacéutico. Sin embargo, hay muchas más cosas sucediendo en la farmacia que lo que se ve a simple vista. Todos los que ordenan recetas tienen un día deseado para recoger y algunas veces un tiempo deseado. También hay recetas que vienen de hospitales que deben llenarse inmediatamente. Entonces eso debe hacerse. Si no se hacen a tiempo, nuestra tienda puede tener problemas corporativos. Trabajo para una cadena importante y cada vez que algo no está dentro del cronograma podemos obtener puntos de nuestra puntuación. Si eliminamos suficientes puntos, todas las promociones quedan en suspenso junto con otras consecuencias desafortunadas.

Además, solo los farmacéuticos pueden realizar el control final de las recetas y cuando están atendiendo teléfonos para recibir recetas, respondiendo preguntas para los pacientes y haciendo consultas, es difícil hacer todo.

También hay recetas que ingresan en la computadora, los guiones, que deben escribirse a tiempo.

Por lo tanto, para responder a su pregunta, si insiste en querer recogerla, la farmacia en la que trabajo hará todo lo posible para que esto suceda. Pero si no especifica una hora, una hora o 30 minutos nos da suficiente tiempo para priorizar y hacer las cosas más importantes a mano. Es mucho más fácil cumplir con un cronograma de esa manera. A menos que la farmacia esté atestada y haya muchas personas esperando recetas, en cuyo caso el tiempo de espera es de una hora como máximo en mi farmacia.

Trabajé en una farmacia como técnico durante tres años en la escuela secundaria, por lo que podría brindar alguna información.

En primer lugar, usted no es la única persona que ordena una receta. Todo lo que voy a enumerar debe hacerse por cada persona a la que sirve la farmacia, y es posible que no sea el primero en la lista.

1. El consultorio del médico debe enviar la receta. Esto puede no suceder en el momento en que abandona la oficina. Pueden estropear la receta o simplemente olvidarse de enviarla. Luego, tenemos que contactarlos (y esperamos que sigan allí debido a sus cortas horas) y verificar o solicitar realmente el script.
2. Si ya tiene una secuencia de comandos y desea rellenarla, puede omitir el paso 1. El siguiente paso es que el técnico retire la secuencia de comandos de nuestra base de datos e imprima una copia física que se utilizará para rellenarla. Esto requiere pasar por su seguro si tiene alguno. A veces, debido a su deducible o cambio de plan, no se realizará. Entonces tenemos que llamar a la compañía de seguros para que lo aprueben. Esto puede demorar entre 5 minutos y 30 dependiendo de la situación. Puede que no tengas este problema, pero la persona que está delante de ti podría.
3. Suponiendo que nada va mal con el seguro, tenemos que sacar su medicamento del estante y contarlo (dos veces para la precisión). Esto no lleva más de unos minutos, suponiendo que nadie se acerca al mostrador o llama a otro script, eso se suma al tiempo.
4. Todos los scripts luego van al farmacéutico para verificar que todo sea correcto. Esto lleva más tiempo que contar, por lo que a veces se respaldan.
5. Después de que todo esto sucede, tu script está listo. Sin embargo, los clientes que se encuentran frente a usted pueden tener problemas como un copago inesperado, un guión perdido que pensaban que pedían que se volviera a llenar y una gran cantidad de problemas que experimenté que probablemente no incluyen otros posibles problemas que hacen que espere más tiempo.

Nunca fue mi intención como técnico hacer que los clientes esperen más de lo necesario para sus medicamentos. El mayor dolor de cabeza en este campo es el seguro. Si no eres tú, alguien tendrá un problema que arruinará todos los días.